ユーザーグループセグメントを作成したら、ケースを作成する前にユーザーを確認して編集します。

始める前に

必要なロール：sn_hr_core_admin

手順

1. 移動先 すべて > HR ケース管理 > HR ケース管理のエージェントワークスペース.
2. [リスト] アイコン () を選択します。
3. [一括ケース要求] タブを選択します。
4. 一括ケース要求を選択します。
5. [ユーザーセグメントグループ] タブを選択します。
6. ユーザーセグメントグループを選択します。
7. [ユーザーセグメント] タブを選択します。
8. フィルター基準を満たすユーザーのリストを確認します。
   ケース作成ステータスは次のとおりです。

   • 包含済み (Included)：ユーザーはフィルター基準に一致しており、そのユーザーのケースが作成されます。
   • 除外済み (Excluded)：ユーザーはクライテリアに一致せず、ケースは作成されません。
   • 重複 (Duplicate)：ユーザーは複数回リストされています。

   結果の確認	アクション
   一部のユーザーステータスを変更する必要がある	ステータスを変更するユーザーの [ステータス] 列で、[ステータス] 値を選択します。 新しいステータスを選択します。 [保存] を選択します。