安全ナレッジ記事の管理
安全マネージャーまたはエージェントは、 安全衛生ワークスペースで安全関連のナレッジベース記事を管理できます。
安全衛生ナレッジはServiceNow AI Platform ナレッジ管理と同じです。詳細については、「Knowledge Management」を参照してください。
安全衛生ワークスペースのナレッジ関連タスク
アクセス権限に基づいて、 安全衛生ワークスペースで次のナレッジ関連タスクを実行できます。
- 記事を作成して公開し、従業員が利用できるようにします。
- 公開済みの記事、未公開の記事、および廃止された記事を個別に表示します。
- 必要に応じて、いつでも記事を更新します。
- 記事が不要になった場合は、記事を廃止します。
- 必要に応じて、廃止された記事を再公開します。
- 記事を削除します。
ワークスペースでのナレッジ記事の作成と管理の詳細については、「 Authoring a knowledge article in Agent Workspace」を参照してください。
安全衛生で利用可能なナレッジ記事
次の空のナレッジベース記事は、 安全衛生 アプリケーションで利用できます。組織のニーズとワークフローに応じて更新できます。
- 安全ステートメント:会社の安全ステートメントを入力するために使用します。
- 安全衛生連絡先:地域の安全衛生チームの連絡先番号、緊急対応番号、または安全インシデントまたは緊急事態が発生した場合に従業員が使用する必要があるその他の連絡先を追加します。
- 調査計画:会社の調査計画を入力するために使用します。
- 衛生安全提出ガイドライン:会社の安全提出ガイドラインを入力するために使用します。
従業員は、 従業員センター から次の場所に移動することで、これらのナレッジ記事にアクセスできます .
安全衛生ワークスペースでのナレッジ記事へのアクセス
安全衛生ワークスペース内のすべてのナレッジベース記事のリストを表示するには、
- 衛生安全ワークスペースに移動し、構成アイコン (
) を選択します。 - [ 構成 ] タブで、[ ナレッジ] を選択します。
注:
デフォルトでは、 安全衛生ワークスペース 内のナレッジ リストは、
ナレッジベース = 安全 フィルターによってフィルタリングされます。ただし、他のナレッジベースのすべての記事を表示するには、次の操作を行います。- リストでフィルターアイコン (
) を選択し、[ ナレッジベース] = [安全] フィルターを削除します。 - さらに、このデフォルトのフィルター設定を 安全衛生ワークスペースのナレッジリストから削除するには、UIB 関連リスト構成で削除します。詳細については、「Lists」を参照してください。