HR AI 音声エージェントの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 従業員が会話エクスペリエンスを通じてタスクを完了し、問題を解決し、情報にアクセスできるようにします。

    始める前に

    必要なロール:sn_voice_aia.admin または sn_hr_voice_aia.admin

    次のプラグインをインストールします。
    • HR サービスデリバリ (HRSD) 向け Now Assist プラグイン [sn_hr_gen_ai]
    • Now Assist 音声 [sn_voice_aia]
    • HR 音声 AI エージェント [sn_hr_voice_aia]

    手順

    1. Create an AI voice assistant のステップに従ってください。
    2. HR AI 音声エージェントをアクティブ化します。
      1. 移動先 すべて > AI エージェントスタジオ > 作成と管理 をクリックし、[ AI エージェント ] タブを選択します。
      2. [ アプリケーション] が [HR AI 音声エージェント] でエージェントをフィルタリングします。
      HR 固有のエージェントの詳細については、「 HR AI 音声エージェント」を参照してください。
    3. 次の AI 音声エージェントについては、次の追加の構成手順を実行します。
      AI エージェントステップ
      HR ケースアシスタント
      1. 移動先 すべて > AI 検索 > AI 検索インデックス > インデックス付きソース.
      2. HR ケースを見つけて開きます。
      3. [ 選択したテーブルのインデックス化] を選択します。
      従業員の詳細アップデーター、祝日カレンダー、ワーカープロファイルの取得、休暇申請者
      1. Oracle プラグインをインストールします。
        • sn_oracle_hcm_spk (4.1.1 以降)
        • sn_hr_oracle_hcm (1.0.10 以降)
        • sn_hr_integr_fw (3.8.1 以降)
        • sn_hr_oracle_adv (1.2.1 以降)
        • com.glide.hub.integrations.enterprise
      2. Set up the Oracle HCM Cloud spoke のステップに従ってください。

    次のタスク

    電話番号を呼び出して HR AI 音声エージェントの実行をテストし、エージェントが想定どおりに機能することを確認します。詳細については、「Test a voice assistant」を参照してください。

    管理者とユーザーにロールを割り当てて、音声アシスト機能へのアクセス権を付与します。「音声とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。