従業員エクスペリエンス向け Now Assist の探究
従業員エクスペリエンス向け Now Assist アプリケーションを使用すると、従業員は仮想エージェントでNow Assistを使用して、会話を通じて作業のステータスをすばやく確認できます。
従業員エクスペリエンス向け Now Assistの概要
従業員は、生成 AI チャット機能を利用した 仮想エージェント のNow Assistを使用して、インタラクティブな会話エクスペリエンスに参加できます。タスクと承認のステータスを確認し、カタログタスクを送信することもできます。
- 自分のタスク
- 従業員は自分のタスクのステータスを表示できます。アサイン済みタスク、保留中のタスク、または未解決のタスクを確認できます。クエリに応じて、仮想エージェントのNow Assistにタスクの詳細が表示され、タスクセンターを使用してタスクを開くと詳細を確認できます。従業員エクスペリエンス向け Now Assist は、デフォルトで次のタスクをサポートしています。
- カタログ要求の送信などの HR タスク
- サーベイタスク
従業員は、自分の HR サービスタスクを確認し、要求を送信することもできます。タスクを完了としてマークしたり、タスクのチェックリストを表示したり、タスクをサポートするドキュメントをアップロードしたりできます。仮想エージェント のNow Assistを使用すると、従業員はチャットサーベイタスクを使用してサーベイに回答することもできます。
たとえば、マネージャーは、[自分のタスクを表示]、[自分の処理待ちのタスクを表示]、[割り当てられたタスクを表示]、[オープンタスクを表示]、[今日が期限/今週が期限/後日期限/まもなく期限のタスクを表示] などのクエリを入力することで、仮想エージェントでNow Assistとチャットできます。
- 自分の承認
- 従業員は、自分に割り当てられている承認を確認できます。
承認のための要約
承認の要求、要求アイテム、およびケースの要約スキルを使用して有用なサマリーを作成し、承認者ユーザーがコンテキストをすばやく理解できるようにします。
詳細については、「従業員エクスペリエンス向け Now Assistスキルのアクティブ化」を参照してください。
検索 Now Assist 展開
トピックページで検索して検索を展開すると、デフォルトの検索が Now Assist 検索に変わります。
会社のニュースとイベントをチェック
従業員は、最新の会社のニュースと今後のイベントを確認できます。仮想エージェントのNow Assistの AI エージェントには、最新のニュースと社内で予定されているイベントのリストが表示されます。
AI エージェントの詳細については、「 会社のニュースとイベント AI エージェント」を参照してください。
Now Assistジャーニーの詳細
- の概要を取得 the Now Assist フレームワーク.
- 検出 Now Assist パネル.
- の詳細 Now Assist スキル 利用可能。
- を有効にして構成する Now Assist スキル Now Assist アドミン コンソールを使用します。
- スキルの使用状況とパフォーマンスを分析および監視 Now Assistします。