ServiceNow ユーザーアカウントを 仮想エージェント 向け Microsoft Teamsアプリケーションにリンク

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow アカウントを Microsoft Teams アプリケーションにリンクして、ServiceNow レコードを使用する非公開の仮想エージェントトピックにアクセスします。

    始める前に

    必要なロール：ユーザー

    認証ステップは、インスタンスで行われるか、アドミンによって設定されているサービスポータルで行われます。

    手順

    1. Microsoft Teams アプリケーションを開きます。
    2. 仮想エージェントボットを検索します。
    3. 仮想エージェントボットとの会話を開始します。
      その後ボットは、[ServiceNow へのリンク] の認証、ゲストユーザーとして続行、または [チェックアウトのヒント] ヘルプメニューの表示を行うオプションのプロンプトを表示します。

    4. [ServiceNow へのリンク] をクリックして、認証します。
      認証では、インスタンス、またはアドミンによって設定されたサービスポータルに誘導されます。まだインスタンスまたはサービスポータルにログインしていない場合は、ログイン認証情報を入力するように求められます。
      注:

      管理者は、ServiceNow のユーザーアカウントを Microsoft Teams に自動的にリンクできます。詳細については、「ビルド済みのメッセージング統合でのアカウントのリンク」を参照してください。

    5. 確認ダイアログで、[確認] を選択してアカウントにリンクします。