Workday の高度な HR サービスデリバリ統合の仮想エージェントトピックを構成する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 従業員が従業員センターのHRSD 向け Now Assist 仮想エージェントトピックを使用してWorkdayシステムに要求を送信できるようにするには、構成手順を完了します。

    始める前に

    必要なロール：flow_designer、decision_table_admin、sn_hr_integr_fw.admin、sn_hr_core.admin

    手順

    1. ServiceNow Store から Workday の高度な HR サービスデリバリ統合、HRSD 向け Now Assist、および エンタープライズサービス管理統合フレームワーク (v3.6) アプリケーションをインストールします。
    2. Workday システムからデータをプルするために、Workday HR スポークを構成します。
    3. Template Integration Gateway と整合するサブフローを作成します。
      「Template Integration Gateway を使用したサブフローの作成」を参照してください。
      注:
      Workday 用に作成されたデフォルトのサブフローを、[休暇申請] および [休暇残日数を取得 (Get time off balance)] 仮想エージェントトピックに使用できます。
    4. 入力選択肢を追加し、入力選択肢と結果に関する条件を設定して、「統合プロバイダーマッピングの設定 (ディシジョンテーブル)」を行います。
    5. 仮想エージェントトピックブロックを作成します。
      注:
      仮想エージェントトピックは、デフォルトで HRSD 向け Now Assist スコープで使用できます。
      1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー.
      2. [LLM アシスタント] リストで [仮想エージェントの Now Assist (Now Assist in Virtual Agent)] を選択します。
      3. 仮想エージェントトピックを選択します。
        1. トピックのプロパティを編集し、ノード名の更新や応答メッセージなど、トピックで必要な編集を行います。
        2. Integration Gateway で、適切な機能、サービス名、ユーザーを指定し、必要な編集を行います。

    次のタスク

    仮想エージェントトピックが Integration Gateway サブフローを呼び出すと、サブフローは統合プロバイダーマッピング (ディシジョンテーブル) の入力値を確認して結果を実行します。