Intégration conversationnelle de Microsoft Teams
Permettez aux demandeurs de discuter avec des agents ou d’interagir avec Microsoft Teams des agents en direct à l’aide de l’application Microsoft Teams . Utilisez l’application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams , disponible dans le ServiceNow Store, pour associer votre instance à Microsoft Teams.
Demander des applications dans l'App Store
Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
Vue d'ensemble
Utilisez l’application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams pour connecter vos utilisateurs finaux à Agent virtuel des agents actifs via le compte de Microsoft Teams votre entreprise. Pour commencer, reportez-vous à la section Installer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams.
Important :
- Si votre instance se trouve dans notre GovtCommunityCloud environnement (GCC), consultez pour plus d’informations Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l’aide du bot autoconfiguré .
- Si votre instance se trouve dans notre environnement SPP (ServiceNow Protected Platform) pour l’Australie, consultez Activer Microsoft Teams l’intégration dans ServiceNow la plateforme protégée (SPP) pour en savoir plus.
- Le Microsoft Teams Graph spoke consomme des Hub d'intégration transactions, par conséquent, l’utilisation de Agent virtuel in Microsoft Teams compte contre Hub d'intégration les transactions. Microsoft monétise également l’utilisation de Microsoft Teams l’API, par conséquent, cette utilisation sera également prise en compte dans leur abonnement Microsoft 365. Pour en savoir plus, consultez Barre latérale et Microsoft Teams.