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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Intégration conversationnelle de Slack

# Intégration conversationnelle de Slack {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permettez aux demandeurs de discuter avec des agents ou d'interagir avec Agent virtuel des agents en direct à l'aide de l'application Slack .  
Remarque :  
Dans les versions antérieures, l'intégration de Agent virtuel messagerie prédéfinie faisait Slack partie de la Agent virtuel plate-forme. Cette intégration est maintenant l'application Intégration conversationnelle de Slack , disponible à partir de [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home).

## Demander des applications dans l'App Store {#mssg-slack__id_mcf_1mj_k4b}

Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#mssg-slack__inline-send-to-store}

## Vue d'ensemble {#mssg-slack__section_gsf_cmj_k4b}

Utilisez l'application pour connecter vos demandeurs avec Agent virtuel des agents actifs via l'espace Intégration conversationnelle de Slack de travail de Slack votre société. Pour commencer, reportez-vous à la section .
* **[Intégration de l'Agent virtuel ServiceNow à Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6RM_VlxbDSpSVHLX4VC79g)**   
  Permet ServiceNow® Agent virtuel l'intégration à l'application Slack .
* **[Intégration d'un bot autoconfiguré à l'espace Slack de travail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CUnYEdqP3pE9jJ7u7eLOFA)**   
  Permet ServiceNow® Agent virtuel à plusieurs instances de s'intégrer à un ServiceNow seul Slack espace de travail.
* **[Configurer les paramètres d'Agent virtuel pour Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yyecZP3vhzJiKh6zv__bhA)**   
  Configurez vos Slack bots intégrés à Agent virtuel pour activer les notifications, lier ServiceNow les profils d'utilisateurs et configurer des messages système et des actions contextuelles.
* **[Agent virtuel Fonctionnalités prises en charge dans les Slack conversations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lnvVoRKo2_ZvBCYc3Q6FoA)**   
  Agent virtuelLes fonctionnalités telles que les résultats, Agent virtuel les Recherche IA notifications et Concepteur d'agent virtuel les contrôles pour la création Agent virtuel de conversations sont prises en charge dans les conversations de Slack bot.
* **[Pré-lier Agent virtuel les demandeurs avant l'intégration à Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VIvACG~p6o5JMgaJ_3Kh6Q)**   
  Reliez préalablement vos Agent virtuel demandeurs à une ServiceNow instance avant qu'ils n'exécutent le Intégration conversationnelle de Slackfichier . La pré-liaison par lots permet à vos Agent virtuel utilisateurs de discuter immédiatement avec un agent virtuel et de recevoir des notifications sans passer par le processus initial de liaison d'authentification.
* **[Configurer les rubriques promues pour Intégration conversationnelle de Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p43LhSYjG_yLgcoOt9KYoQ)**   
  Configurez les rubriques mises en avant pour diffuser les rubriques importantes et communes afin que les utilisateurs puissent les utiliser rapidement au cours d'une conversation avec le Slack bot. Vous pouvez configurer jusqu'à six rubriques promues différentes à afficher dans le message d'accueil de la Slack chaîne.