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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - Platform


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# Hérité : options de filtre dans les entonnoirs

# Hérité : options de filtre dans les entonnoirs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez les options de filtre pour créer des étapes dans les entonnoirs. Vous pouvez créer des étapes dans des entonnoirs pour le filtrage cumulatif d'un flux de conversation.

## Vue d'ensemble des options de filtre {#filter-options-funnels__section_rgk_cjj_2qb}

Vous pouvez définir chaque étape en fonction des données qui vous intéressent dans le flux de conversation. Pour plus d'informations, consultez [Onglet Entonnoirs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~exvN5Qh3DwAoWoex41esA "Les entonnoirs fournissent un filtrage cumulatif des flux de conversation. À l’aide d’entonnoirs, vous pouvez déterminer si vos flux de conversation fonctionnent correctement lorsque les utilisateurs discutent avec Agent virtuel.").  
Une étape comprend les éléments suivants :

* Champ : élément sur lequel l'étape est évaluée.
* Opérateur : une liste d'opérateurs générée contextuellement en fonction du champ sélectionné.
* Valeur : champ d'entrée de texte ou liste générée contextuellement en fonction du champ sélectionné.
{#filter-options-funnels__ul_xvn_5th_2qb}

Les options de champ sont répertoriées dans la table suivante :  
{#filter-options-funnels__table_owp_3hn_wnb__entry__2}

| Option | Description |
|-|-|
| Début de la conversation (premier) | Les nouveaux utilisateurs ayant eu une conversation avec Agent virtuel. |
| Début de la conversation (tous) | Tous les utilisateurs qui ont eu des conversations avec Agent virtuel. Cette option inclut tous les utilisateurs, quel que soit le nombre de fois où ils ont interagi avec Agent virtuel. |
| Événements | Événements déclenchés dans une conversation. |
| Rubrique | Liste de toutes les rubriques qui ont été utilisées dans le flux de conversation. La liste des rubriques peut être affinée pour les types de rubriques suivants : * Configuration des rubriques : liste des rubriques qui fournissent des flux conversationnels de base tels que le message d'accueil ou de clôture de la conversation. * Rubriques standard : liste de rubriques uniquement et non de blocs de rubriques ou de rubriques prédéfinies. * Blocs de rubriques : liste de blocs de rubriques uniquement. Remarque : Lorsqu'un entonnoir contient des rubriques qui ont été modifiées (par exemple, des nœuds ont été ajoutés ou supprimés), une fois l'entonnoir créé, l'entonnoir ne prend pas en compte ces changements. Vous devez créer un nouvel entonnoir pour tenir compte de ces changements. |
[Tableau 1. Options de champs]

{#filter-options-funnels__table_owp_3hn_wnb}