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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Créer un identificateur de canal pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée

# Créer un identificateur de canal pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un identificateur de canal pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée dans la table Identités des canaux des fournisseurs \[sys_cs_provider_application\].

## Avant de commencer

[Configurer l'authentification de message pour votre configuration de messagerie instantanée personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~nBuDONSPO7SCOccx9P0gA "Créez un enregistrement de vérification de message de hachage et un enregistrement d’authentification de message pour configurer l’authentification de message pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée. Ceci est configuré dans la table Vérifications des messages de hachage [hash_message_verification].").

Si vous utilisez [Séparation de domaine](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o7eGFodblxGobJccW76_qA "L'application Agent virtuel prend en charge Séparation de domaine. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder."), définissez le champ d'application sur le domaine que vous souhaitez utiliser avant de créer l'identificateur de canal. L'ID de domaine sera stocké dans la table \[sys_cs_provider_application\] et transmis au Agent virtuel serveur en tant que paramètre de contexte, qui définira le domaine pour l'utilisateur.

Rôle requis : administrateur

## Procédure

1. Accédez à Tous, puis entrez <kbd class="ph userinput">sys_cs_provider_application.list</kbd> dans le filtre.
2. Sur la page Identités des canaux des fournisseurs, cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Nom | Nom de l'identité du canal. Par exemple : <kbd class="ph userinput">adaptateur SMS Twilio VA</kbd> |
   | Fournisseur | Sélectionnez le nom de l'application de fournisseur que vous avez configurée lors d'une étape précédente. Par exemple : <kbd class="ph userinput">VA SMS Twilio Adapter Pro</kbd>. |
   | Portail par défaut | Portail dans lequel les liens de messagerie instantanée vers ServiceNow les enregistrements sont ouverts par défaut, y compris les liens dans les cartes utilisées pour Agent virtuel les notifications et Recherche IA les résultats. |
   | Authentification de message | Sélectionnez l'authentification de message pour l'identificateur de canal que vous avez configuré lors d'une étape précédente. |
   | ID entrante | Identificateur pour votre bot. Par exemple, le numéro de téléphone. |
   | Description brève | Description de votre identificateur de canal. |
   [ ]

   {#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb}
4. Cliquez sur Envoyer.
5. **Facultatif :** Suivez à nouveau ces étapes pour créer d'autres identificateurs de canal.

## Que faire ensuite

[Mappez les contrôles enrichis au canal dans votre intégration de messagerie instantanée personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bBF2K8AsaeRrOPtY0PpIbQ "Créez des enregistrements pour les contrôles enrichis dans la table Configurations d’adaptateur personnalisées [sys_cs_custom_adapter_config]. Si une implémentation de transformateur sortant est manquante dans un contrôle enrichi, aucune réponse n’est fournie à l’utilisateur final et celui-ci peut obtenir une expérience de messagerie instantanée insatisfaisante.")