--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l'aide du bot autoconfiguré # Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l'aide du bot autoconfiguré {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Vous pouvez y intégrer Virtual Agent en Microsoft Teams configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d'activer l'intégration sans installer l'application Now Virtual Agent par défaut publiée dans le Microsoft Store. Contrairement à l'application prépubliée, le bot autoconfiguré contourne l'architecture du proxy de collaboration. La méthode autoconfigurée offre une solution pour les cas suivants : * Les clients commerciaux dont l'instance ServiceNow s'exécute loin des États-Unis peuvent rencontrer des problèmes lors de l'utilisation du proxy de collaboration. * ServiceNow Clients GCC (Government Community Cloud). Remarque : Microsoft Azure prend en charge le framework bot dans GCCHIGH et DOD (US Department of Defense). Pour plus d'informations sur la prise en charge de l'infrastructure de bot, reportez-vous à la section [Intégration Agent virtuel avec Microsoft Teams pour GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RXnCt0dv6NoIaSB9SVEEwg "Vous pouvez intégrer l’Agent virtuel à Microsoft Teams pour les clients GCC-H en configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d’activer l’intégration sans installer l’application Now Virtual Agent par défaut publiée dans le Microsoft Store. Le bot autoconfiguré contourne l’architecture du proxy de collaboration."). {#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ojh_cpj_gtb} Si vous êtes un client commercial qui a déjà installé un bot prépublié, mais que vous souhaitez l'intégrer à plusieurs ServiceNow instances au sein d'un seul Microsoft Teams locataire, reportez-vous à la section [Intégrer votre bot autoconfiguré à un locataire unique Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NDChrnQawM0HR~hGRyuyJA "Intégrez plusieurs ServiceNow instances à un seul Microsoft Teams locataire en créant plusieurs bots sur le Microsoft Teams locataire. Utilisez votre ServiceNow Agent virtuel application, qui prend en charge plusieurs bots sur un seul Microsoft Teams locataire, pour installer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams l’application."). ## Prérequis {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_b1k_fgn_btb} Avant d'intégrer l'Agent virtuel à votre Microsoft Teams locataire, assurez-vous que les conditions préalables suivantes sont remplies : * Vérifiez que vos ServiceNow instances ont été mises à niveau vers la San Diego version. * Si vous êtes un utilisateur commercial, vérifiez que vous Microsoft 365 utilisez l'environnement commercial. Si vous êtes un utilisateur du marché réglementé, vérifiez que vous Microsoft 365 utilisez l'environnement GCC. * Vous n'avez pas tenté d'installations précédentes de dans Intégration conversationnelle de Microsoft Teams vos instances. Si vous avez déjà essayé d'installer l'intégration dans Quebec les versions ultérieures, consultez cet article de la [base de connaissances](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195) pour supprimer les éléments d'installation résiduels. Si vous avez déjà essayé d'installer l'intégration dans une version antérieure à Quebec, contactez-nous Service et assistance client pour obtenir de l'aide pour nettoyer manuellement votre instance. * Vérifiez que vous disposez des autorisations d'administrateur sur ServiceNow et Microsoft Azure les instances. {#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ib4_hhn_btb} ## Étapes suivantes {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_njx_hl4_btb} 1. [Modules d'extension pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t69C8DBz6BXLyXhnnvvFgA "Activez le module d’extension Agent virtuel Glide [com.glide.cs.chatbot], le module d’extension Intégration conversationnelle de Microsoft Teams [sn_va_teams] et vérifiez ses modules d’extension supplémentaires pour activer d’autres fonctionnalités pour la conception de conversation.") 2. [Créer un bot dans Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pIdgeA8nS80QbL4Jko7CEg "Vous devez créer un bot dans Microsoft Teams pour pouvoir l’intégrer à Agent virtuel.") 3. [Intégrer votre bot autoconfiguré à Microsoft Teams pour GCC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fZ1XcnTunMKHpFp1D5h7FA "Vous devez installer l’agent que vous avez créé dans votre locataire Microsoft Teams sur votre ServiceNow instance pour l’intégrer Agent virtuelau . Utilisez votre ServiceNow Agent virtuel application pour installer et configurer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams."). 4. [Générer automatiquement le fichier manifeste pour le chargement sur Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4isP8zr606s1yppzygd~uA "Générez automatiquement le fichier manifeste et personnalisez la personnalisation de votre Microsoft Teams application afin de pouvoir la rendre Agent virtuel disponible dans votre organisation.") 5. [Charger le fichier de package manifeste pour publier votre bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UxJwdpp1tQh4VjP3O6qejw "Chargez le fichier manifeste que vous avez généré dans l’App Microsoft Teams Store et testez votre expérience d’application pour qu’il soit disponible dans l’App Microsoft Store global.") {#va-integ-teams-self-configured-bot__ol_bhm_kl4_btb} * **[Modules d'extension pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t69C8DBz6BXLyXhnnvvFgA)** Activez le module d'extension Agent virtuel Glide \[com.glide.cs.chatbot\], le module d'extension Intégration conversationnelle de Microsoft Teams \[sn_va_teams\] et vérifiez ses modules d'extension supplémentaires pour activer d'autres fonctionnalités pour la conception de conversation. * **[Intégrer votre bot autoconfiguré à Microsoft Teams pour GCC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fZ1XcnTunMKHpFp1D5h7FA)** Vous devez installer l'agent que vous avez créé dans votre locataire Microsoft Teams sur votre ServiceNow instance pour l'intégrer Agent virtuelau . Utilisez votre ServiceNow Agent virtuel application pour installer et configurer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams. * **[Générer automatiquement le fichier manifeste pour le chargement sur Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4isP8zr606s1yppzygd~uA)** Générez automatiquement le fichier manifeste et personnalisez la personnalisation de votre Microsoft Teams application afin de pouvoir la rendre Agent virtuel disponible dans votre organisation. * **[Charger le fichier de package manifeste pour publier votre bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UxJwdpp1tQh4VjP3O6qejw)** Chargez le fichier manifeste que vous avez généré dans l'App Microsoft Teams Store et testez votre expérience d'application pour qu'il soit disponible dans l'App Microsoft Store global.