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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Recherche des paramètres de configuration des versions antérieures dans la Interfaces conversationnelles console

# Recherche des paramètres de configuration des versions antérieures dans la Interfaces conversationnelles console {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Si vous avez effectué une mise à niveau à partir d'une version précédente, vous trouverez les paramètres de configuration et les formulaires pour et Messagerie instantanée d'agent sont accessibles à Agent virtuel partir de la page de la Interfaces conversationnelles console.
Utilisez le tableau suivant pour savoir où se trouvent les Agent virtuelMessagerie instantanée d'agent formulaires de configuration et les paramètres utilisés dans les versions précédentes dans la console et les Interfaces conversationnellesparamètres de messagerie instantanée.

Par exemple, l'ancien formulaire de configuration de la messagerie instantanée est désormais Paramètres de la Messagerie instantanée d'agent, auxquels vous pouvez accéder à partir de la carte Configurer la Messagerie instantanée d'agent dans Interfaces conversationnelles la console (accédez à ToutInterfaces conversationnellesAccueil) ou via l'onglet Paramètres de messagerie instantanée de la page d'accueil.  
{#ac-config-settings__table_umn_d3c_xrb__entry__3}

| Formulaire ou paramètre de configuration dans la version précédente | Interfaces conversationnelles Carte d'action de la console | Paramètres de la messagerie instantanée |
|-|-|-|
| Client de messagerie instantanée |||
| Menu des marques et de messagerie instantanée \[Interfaces conversationnellesMenu des marques et de messagerie instantanée\] | Modifier l'apparence de votre bot | Marques dans les paramètres généraux \[TousInterfaces conversationnellesParamètres\] |
| Intégration d'applications de messagerie pour Microsoft Teams, Slack, et Workplace from Facebook \[Interfaces conversationnellesIntégration d'applications de messagerie\] - Toujours disponible dans le navigateur d'application sous Interfaces conversationnelles | Ajouter votre bot à d'autres canaux | Canaux dans les paramètres généraux \[TousInterfaces conversationnellesParamètres\] |
| Configuration de la messagerie instantanée \[Interfaces conversationnellesConfiguration de la messagerie instantanée\] | Configurer Messagerie instantanée d'agent | * Paramètres de Messagerie instantanée d'agent \[TousInterfaces conversationnellesParamètresMessagerie instantanée d'agent\] * Activer les notifications déplacées vers les paramètres d'Agent virtuel \[TousInterfaces conversationnellesParamètresAgent virtuel\] {#ac-config-settings__ul_a4q_l3c_xrb} |
| Liste connexe Contexte dans la configuration de la messagerie instantanée \[Interfaces conversationnellesConfiguration de la messagerie instantanée\] | Aucune carte | Variables contextuelles dans les paramètres généraux \[TousInterfaces conversationnellesParamètres\] |
| Liste associée Messages système dans la configuration de la messagerie instantanée \[Interfaces conversationnellesConfiguration de la messagerie instantanée\] | Aucune carte | Messages système dans les paramètres généraux \[TousInterfaces conversationnellesParamètres\] |
| Liste connexe Navigation par URL dans la configuration de la messagerie instantanée \[Interfaces conversationnellesConfiguration de la messagerie instantanée\] | Aucune carte | Navigation par URL dans les paramètres généraux \[TousInterfaces conversationnellesParamètres\] |
| Acheminement de la conversation |||
| Enquête avant messagerie instantanée \[Interfaces conversationnellesEnquête avant messagerie instantanée\]\] | Aucune carte | Enquêtes avant messagerie instantanée dans les paramètres généraux \[TousInterfaces conversationnellesParamètres\] |
| Intention de rubrique de contexte \[Interfaces conversationnellesIntention de sujet de contexte\] | Aucune carte | Intention de contexte de rubrique dans les paramètres généraux \[TousInterfaces conversationnellesParamètres\] |
| Agent virtuel |||
| Recommandations de rubriques \[Interfaces conversationnellesAgent virtuelRecommandations de rubriques\] - Option toujours disponible dans le navigateur d'application sous Interfaces conversationnelles | Obtenir les rubriques recommandées | Recommandations de rubriques dans les paramètres de l'Agent virtuel \[TousInterfaces conversationnellesParamètresAgent virtuel\] |
| Paramètres de recommandation \[Interfaces conversationnellesAgent virtuelParamètres de recommandation\]\]- option toujours disponible dans le navigateur d'applications sous Interfaces conversationnelles | Aucune carte | Recommandations de rubriques dans les paramètres de l'Agent virtuel \[TousInterfaces conversationnellesParamètresAgent virtuel\] |
| Onglet Paramètres NLU dans Paramètres généraux \[Interfaces conversationnellesAgent virtuelParamètres généraux\] | Configurer NLU | Paramètres de Compréhension du langage naturel dans Agent virtuel \[TousInterfaces conversationnellesParamètresAgent virtuel\] |
| Résolution automatique d'incidents \[Interfaces conversationnellesRésolution automatique d'incidents * Configuration * Configuration * Simulation\] {#ac-config-settings__ul_bpq_nqc_xrb}Les options sont toujours disponibles dans le navigateur d'applications sous Interfaces conversationnelles | Configurer la résolution automatique | Résolution automatique des problèmes (IAR) dans les paramètres de l'Agent virtuel \[TousInterfaces conversationnellesParamètresAgent virtuel\] |
| Onglet Paramètres de déviation dans Paramètres généraux \[Interfaces conversationnellesAgent virtuelParamètres généraux\] | Aucune carte | Mesures de déviations dans les paramètres de l'Agent virtuel \[TousInterfaces conversationnellesParamètresAgent virtuel\] |
| Messages d'accueil personnalisés et configuration \[Interfaces conversationnellesAgent virtuelMessages d'accueil personnalisés et configuration\] | Choisir la façon dont votre bot salue les utilisateurs | Messages d'accueil personnalisés et configuration dans les paramètres d'Agent virtuel \[TousInterfaces conversationnellesParamètresAgent virtuel\] |
| Mesures |||
| Analyse conversationnelle \[Interfaces conversationnellesAnalyse conversationnelle * Tableau de bord d'Agent virtuel * Configuration d'événement * Substitution de formule\] {#ac-config-settings__ul_sr5_tbg_xrb}Les options sont toujours disponibles dans le navigateur d'applications sous Interfaces conversationnelles | Collecter les mesures d'interaction | Aucun paramètre |
[Tableau 1. Formulaires de configuration et paramètres pour Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent]

{#ac-config-settings__table_umn_d3c_xrb}