--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Créer une préférence de lien intelligent # Créer une préférence de lien intelligent {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Créez des liens intelligents pour spécifier où une URL doit s'ouvrir. Par exemple, l'URL peut s'ouvrir dans une nouvelle fenêtre de navigateur, dans un nouvel onglet de navigateur, dans la fenêtre de messagerie instantanée ou dans une fenêtre contextuelle. ## Avant de commencer Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Si vous (en tant qu'administrateur) avez activé la [navigation par URL](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7PPGrqZR8sVTFst5gI9j7Q "Utilisez les paramètres de navigation de l’URL pour spécifier où et comment les liens de messagerie instantanée s’ouvrent. Vous pouvez configurer certains liens à ouvrir dans un portail spécifique. Vous pouvez également spécifier la cible du lien, par exemple une fenêtre contextuelle.") sur la page, vous pouvez spécifier des modèles pour savoir où et comment les liens s'ouvrent dans les fenêtres de messagerie instantanée. Les utilisateurs finaux voient les liens URL en fonction des modèles que vous avez spécifiés. Par exemple, vous pouvez définir ces \<\< liens intelligents \>\> d'URL pour qu'ils s'ouvrent dans une nouvelle fenêtre de navigateur, dans un nouvel onglet de navigateur, dans la fenêtre de messagerie instantanée ou dans une fenêtre contextuelle. Si vous spécifiez une fenêtre contextuelle, vous pouvez définir la taille de la fenêtre que vos utilisateurs finaux voient. Les liens intelligents peuvent être utilisés dans les chats avec des agents en direct. Des messages d'erreur s'affichent pour les canaux qui ne prennent pas en charge les liens intelligents. ## Procédure 1. Accédez à la ToutInterfaces conversationnellesParamètres. 2. Dans la section Actions système , sélectionnez Afficher tout en regard de Navigation par URL. 3. Sélectionnez l'onglet Emplacement cible . 4. Sélectionnez Nouveau. 5. Renseignez les champs du formulaire. {#create-smart-link-preference__table_hrj_m1m_gtb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Description | L'objectif du lien intelligent. | | Où ouvrir | Où ouvrir le lien. Choisissez l'une des options suivantes : * Nouvel onglet de navigateur : ouvre le lien dans un nouvel onglet de navigateur. * Charger en place : ouvre le lien à l'emplacement actuel. * Parent : ouvre le lien au niveau le plus élevé ou parent. * Fenêtre contextuelle : ouvre le lien dans une fenêtre contextuelle et vous permet de spécifier la taille de la fenêtre contextuelle. * Déclencher un événement : dans le client Web uniquement, empêche le comportement de sélection par défaut, évitant une navigation dans les pages (la messagerie instantanée reste ouverte). {#create-smart-link-preference__ul_zwm_tdm_gtb} | | Ordre | Nombre indiquant l'ordre dans lequel les préférences de lien intelligent s'exécutent. S'il existe plusieurs préférences, le système exécute la première préférence de lien intelligent trouvée, de l'ordre le plus bas au plus élevé. | | Modèle d'URL | Modèle d'URL qui utilise des quantificateurs d'expression régulière. Si l'expression régulière n'est pas valide, un message d'erreur s'affiche. ![Message d’expression régulière non valide.]() | | Mode de condition | Logique d'expression pour spécifier une condition d'application de la préférence de lien intelligent. Sélectionnez un des éléments : * Simple, ou * Avancés {#create-smart-link-preference__ul_h3y_wdd_3vb} | | Définir les conditions Remarque : S'applique uniquement si vous sélectionnez le mode Condition simple. | Si vous sélectionnez le mode de condition simple , utilisez le créateur de conditions pour ajouter ou modifier la condition. Le générateur de conditions spécifie que le lien intelligent ne s'applique qu'aux liens dans le Portail de services moment où ils sont accessibles sur le client Web. * devicetype : fait référence au canal. Dans la Xanadu version, seul le client Web (mweb) est pris en charge. Le client Web mobile n'est actuellement pas pris en charge. * portail : représente un portail spécifique. Spécifiez le suffixe de l'URL du portail dans la condition. Accédez à la ToutPortail de servicesPortails pour afficher les portails et leurs suffixes * Sélectionnez Définir. {#create-smart-link-preference__ul_k2l_ybd_3vb} | | Script Remarque : S'applique uniquement si vous sélectionnez le mode Condition avancée. | Si vous sélectionnez le mode de condition avancée , utilisez l'éditeur de script pour créer ou modifier une instruction de condition JavaScript. Lorsque l'utilisateur final sélectionne le lien, le composant déclenche un [événement Window : message](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Window/message_event). En tant que développeur, si [l'événement Window : message](https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Window/message_event) s'affiche, vous pouvez décider comment gérer la navigation. Par exemple : window.addEventListener('message', e => { if (e.data.type === 'SMART_LINK_CLICKED') { console.log(e.data); /** { type: 'SMART_LINK_CLICKED', src: 'https://domain.com/link/src' } */ } }); | [ ] {#create-smart-link-preference__table_hrj_m1m_gtb} 6. Sélectionnez Enregistrer. ## Que faire ensuite Si vous souhaitez activer la préférence de lien intelligent pour Microsoft Teams, vous devez d'abord [Configurer l'authentification de lien et l'expérience d'ouverture dans Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/90cmCSCxgCE81TCOSl73XA "L’authentification des liens et l’expérience d’ouverture dans Microsoft Teams offrent aux utilisateurs finaux une expérience transparente leur permettant d’interagir avec les liens ServiceNow lorsque vous utilisez Agent virtuel sur Microsoft Teams.") Et puis [Configurer des liens intelligents dans Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z20Igx2zPI995C2Cmb275Q "Configurez des liens intelligents pour votre Agent virtuel application afin Microsoft Teams d’activer différentes expériences d’ouverture de lien.")