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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - Platform


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# Installer Conversational IVR with Amazon Connect

# Installer Conversational IVR with Amazon Connect {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez Conversational IVR with Amazon Connect l'application pour utiliser le serveur vocal interactif (IVR) avec Agent virtuel.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur  
Remarque :  
Avant d'installer Conversational IVR with Amazon Connect, assurez-vous d'avoir installé le module d'extension Glide Agent virtuel (com.glide.cs.custom.adapter) dans votre ServiceNow instance.

## Procédure

1. Accédez à la ToutInterfaces conversationnellesParamètres.
2. Sélectionnez Agent virtuel dans le volet de gauche et accédez à Ajouter un agent virtuel à votre centre de contact.
3. Cliquez sur Installer.  
   Vous êtes dirigé vers l'endroit ServiceNow Store où vous pouvez rechercher et obtenir l'application pour utiliser IVR Conversational IVR with Amazon Connect .

## Que faire ensuite

Pour savoir comment configurer votre compte AWS pour activer le SVI conversationnel, reportez-vous à la section [Configuration de votre compte AWS pour une utilisation avec IVR conversationnel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nNOS9plYJz281N6Emg732Q "Pour activer la fonctionnalité IVR conversationnel dans votre ServiceNow instance, vous devez utiliser une application de centre de contact tierce. L’une de ces options est Amazon Connect, qui fait partie de la plate-forme Amazon Web Services (AWS). Vous devez configurer le compte AWS de votre organisation avant de le rendre disponible pour une utilisation dans la fonctionnalité IVR conversationnel.").
* **[Composants installés avec Conversational IVR with Amazon Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BeIoynsepdlXbaxTLHo38g)**   
  Après avoir installé l'application Conversational IVR with Amazon Connect à partir de , ServiceNow Storeles modules d'extension et spokes dépendants supplémentaires sont installés automatiquement pour activer d'autres fonctionnalités de serveur vocal interactif.