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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - Platform


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# ConfigurerIntégration conversationnelle de LINE

# ConfigurerIntégration conversationnelle de LINE {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez et configurez l'application pour permettre à vos utilisateurs d'interagir avec des agents virtuels Intégration conversationnelle de LINE et actifs.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette tâche décrit les étapes générales d'intégration de l'application LINE de messagerie à une ServiceNow application utilisant l'application Intégration conversationnelle de LINE .

## Procédure

1. [Installer Intégration conversationnelle de LINE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T7P8~~DRfPa2gsw8CMZ_rQ "Installez le Intégration conversationnelle de LINE pour que votre entreprise puisse interagir avec les demandeurs sur l’application LINE . Cette application inclut des données de démonstration et installe les applications et modules d’extension connexes ServiceNow Store , le cas échéant.").
2. [Configurer Intégration conversationnelle de LINE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/q~aqVktWiCfhZN3LMbdMCg "Configurez l’application de manière à pouvoir engager les conversations avec les Intégration conversationnelle de LINE clients avec des bots.").
3. [Concevoir des rubriques Virtual Agent pour capturer des informations à partir d'un LINE conversation de messagerie instantanée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kshcunri4s1KTfTWz4Hfww "Utilisez l’ensemble des contrôles d’entrée fournis par le Concepteur d'agent virtuel pour inviter et capturer des informations de l’utilisateur dans une LINE conversation de messagerie instantanée.").
4. **Facultatif :** [Fermer inactif LINE Conversations instantanées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U1jZ8EL3JOjVI50m_4wGlQ "Permettez aux agents de gérer efficacement leurs conversations de messagerie instantanée actives LINE en fermant automatiquement les conversations une fois qu’elles ont été inactives pendant un certain temps préconfiguré.").
5. **Facultatif :** [Transférer LINE des conversations de messagerie instantanée à des agents actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FfODxhoT8gWA_PVe4mMKpA "Configurez l’application Affectation de travail avancée pour transférer une LINE conversation de messagerie instantanée initiée par un demandeur (contact client ou consommateur) à un agent actif.").
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