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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Créer des Agent virtuel notifications

# Créer des Agent virtuel notifications {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez une notification qui est envoyée directement aux utilisateurs via le Agent virtuel chatbot. La notification spécifie quand les utilisateurs reçoivent la notification (déclencheurs de la notification) et qui la reçoit (destinataires avec et sans compte dans la table Utilisateur \[sys_user\]).

## Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Procédure

1. Accédez à la ToutNotification systèmeFournisseurNotifications et sélectionnez Nouveau.
2. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#create-va-notifications__table_k4y_lcw_znb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de la notification. |
   | Table | Table sur laquelle recevoir des notifications. |
   | Application | Périmètre de l'application de la notification. |
   | Type | Type de la notification. |
   | Catégorie | Catégorie de la notification. Pour Agent virtuel, c'est le chat. |
   | Actif | Option permettant d'activer la notification. La notification est active par défaut. |
   | Déclencheur ||
   | Déclenché par | Action système qui déclenche la notification. Vous pouvez choisir d'envoyer la notification après la modification d'un enregistrement ou après le déclenchement d'un événement. |
   | Inséré | Option permettant d'envoyer la notification après l'insertion d'un enregistrement. Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez Changement d'enregistrement dans le champ Déclenché par . |
   | Mis à jour | Option permettant d'envoyer la notification après la mise à jour d'un enregistrement. Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez Changement d'enregistrement dans le champ Déclenché par . |
   | Événement | Événement qui déclenche la notification. Par exemple, pour envoyer une notification après la fermeture ou la résolution d'un incident, vous devez sélectionner l'événement incident.inactive . Par défaut, cet événement est journalisé dans le système chaque fois qu'un utilisateur résout ou ferme un incident. Ce champ s'affiche lorsque vous sélectionnez Événement dans le champ Déclenché par . |
   | Conditions | Filtrez pour spécifier les enregistrements de table pour lesquels les utilisateurs reçoivent des notifications. Par exemple, pour envoyer des notifications sur les incidents prioritaires, vous devez sélectionner Incident \[incident\] dans le champ Table et définir les conditions sur \[Priorité\] \[est\] \[1 - Critique\]. |
   | Destinataires ||
   | Utilisateurs | Utilisateurs qui reçoivent la notification. Ajoutez des utilisateurs à partir de la table Utilisateur statique (table \[sys_user\] ou tables d'extension) pour définir les destinataires de la notification. Remarque : Vous pouvez définir les destinataires des notifications uniquement pour les canaux de messagerie instantanée à l'aide de ce champ. |
   | Destinataires dans les champs | Champs d'enregistrement qui incluent les destinataires qui reçoivent la notification. Par exemple, pour envoyer la notification au délégataire de l'enregistrement, sélectionnez Affecté à. Ajoutez des destinataires à partir de la table Utilisateur \[sys_user\] ou de ses tables d'extension pour déclencher la notification. Remarque : Vous pouvez définir les destinataires des notifications pour les canaux de messagerie instantanée et les canaux de messagerie à l'aide de ce champ. |
   | L'utilisateur d'origine est-il inclus ? | Option permettant d'inclure l'utilisateur qui a modifié l'enregistrement ou déclenché l'événement. |
   [Tableau 1. Formulaire Notifications]

   {#create-va-notifications__table_k4y_lcw_znb}
3. Sélectionnez Soumettre.  
   Remarque :  
   Utilisez le bouton Envoyer pour Agent virtuel les notifications. Le bouton Soumettre et ajouter du contenu commun est destiné à d'autres cas d'utilisation.

## Que faire ensuite

* [Créer des destinataires supplémentaires pour Agent virtuel les notifications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~TK8ADgB6NscAgIKdgT4RQ "Créez et définissez des destinataires supplémentaires pour qu’une Agent virtuel notification soit remise sur les canaux de messagerie instantanée ou les canaux de messagerie.").
* [Définissez le contenu de la notification](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qop7IZMh7baT36xGivJEGQ "Créez le contenu d’une Agent virtuel notification envoyée dans un canal de messagerie instantanée ou de messagerie.").
{#create-va-notifications__ul_nhb_ty1_npb}