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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
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Release :
- xanadu
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- Interfaces conversationnelles Xanadu
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# Onglet Flux de rubrique
# Onglet Flux de rubrique {#ariaid-title1}
* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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*  8 minutes de lecture
Utilisez l'onglet Flux de la rubrique pour créer le flux de conversation. Utilisez les contrôles pour les entrées utilisateur, les réponses de l'agent et les utilitaires pour définir le flux.
## Onglet Flux (vue par défaut) {#vad-topic-flow-tab__section_g2d_jtb_wqb}
Figure 1. Exemple d'onglet Flux dans la vue par défaut
{#vad-topic-flow-tab__table_njp_rgk_zhb__entry__2}
| Fonctionnalité | Description |
|-|-|
| 1. Barre de navigation | Fils d'Ariane pour naviguer de votre conception vers la page Rubriques Lors de la mise à jour des conceptions, le coin droit affiche un message indiquant l'état de la conception. Par exemple, un message peut indiquer que vous avez des modifications non publiées pour votre rubrique ou Compréhension du langage naturelNLUvos mappages de langues (). |
| 2. Barre d'en-tête de rubrique | Onglets et options de conception pour votre rubrique : * Onglets : chaque onglet offre une vue différente pour travailler sur votre conversation. * Flux : affiche le canevas de création de votre flux de conversation. * [Onglet Intention NLU de la rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2JEw0r3OWpDygoQMH3cDBg "Vous pouvez modifier et affiner ServiceNow NLU des modèles à partir de .Concepteur d'agent virtuel Lorsqu’une rubrique de conversation est liée à un modèle et à une intention associés NLU , utilisez l’onglet Intention NLU pour examiner et modifier les énoncés et les entités associées.") (rubriques NLU uniquement) * [Onglet Propriétés de la rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HSk9B6wvqe8e0s~d6fjvQA "Utilisez l’onglet Propriétés de la rubrique pour identifier une rubrique et la façon dont elle est utilisée. Vous pouvez contrôler qui utilise la rubrique et dans quels canaux elle peut s’exécuter.") * [Onglet Langues de la rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IgqsnBbdmu1ZHwdCh~I~mg "Utilisez l’onglet Langues pour afficher l’état de traduction de la rubrique pour les langues activées dans Agent virtuel. Si le NLU est activé sur votre instance, vous pouvez également afficher les mappages de modèles pour chaque langue.") (Disponible si plusieurs langues sont configurées pour Agent virtuel. Pour plus d'informations, consultez [Localisation des Agent virtuel conversations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x87Pv3doLqg4A0j57jTMIA "La ServiceNow plateforme propose plusieurs méthodes pour localiser les Agent virtuel conversations, en fonction de vos besoins. Utilisez le Infrastructure de localisation pour gérer tous les aspects du processus de traduction, que vous utilisiez la traduction automatique, un fournisseur tiers ou les deux."). {#vad-topic-flow-tab__ul_cyp_ysw_bmb} * Vue de table : option qui affiche une vue de table des nœuds dans le flux de conversation. Vous pouvez utiliser cette option pour basculer entre la vue Table et la vue Diagramme lorsque vous concevez votre conversation. * Actif/Inactif : option qui modifie l'état de conception pour qu'il soit actif (disponible pour les utilisateurs) ou inactif (en développement et non disponible pour les utilisateurs). Sélectionnez-le pour afficher les options suivantes : * Inclus dans la découverte de rubrique : option permettant de rendre la rubrique détectable via des mots clés, NLUou Now LLM Service. Si cette option est inactive, la rubrique est incluse lors de l'opération de retour de recherche. * Inclus dans la liste des rubriques : option permettant d'afficher la rubrique sous la liste de rubriques \<\< Tout me montrer \>\>. {#vad-topic-flow-tab__ul_mhy_4n1_vwb} * Enregistrer : enregistre le design actuel. * Test : ouvre la conception dans une fenêtre de test de messagerie instantanée afin que vous puissiez prévisualiser et tester la conversation. Si le panneau ou Microsoft Teams l'application est configuré pour votre environnement, les Now Assist options d'aperçu de ces canaux s'affichent dans la liste de boutons Test. Sélectionnez Aperçu dans le panneau Now Assist ou Aperçu dans Microsoft Teams dans la liste pour tester votre rubrique dans ces environnements. * Publier : active le design et le rend disponible pour les clients de messagerie instantanée. Si vous utilisez des modèles spécifiques NLU à une langue, sélectionnez Examiner et publier dans la liste Publier pour spécifier les langues. * Icône Plus d'actions sur les rubriques ![]() * Dupliquer : copiez le design actuel pour créer une version non publiée du design. * Supprimer : supprimez la version actuelle et publiée du dessin. {#vad-topic-flow-tab__ul_vk2_kyk_rwb} {#vad-topic-flow-tab__ul_d3x_xsw_bmb} |
| 3. La palette | Barre latérale réductible avec des onglets Composants et Variables. L'onglet Composants affiche une liste de commandes que vous pouvez faire glisser sur le canevas pour créer une conversation. Les types de contrôles suivants sont disponibles : * [Entrée de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~pjfky8e8M52i7e7b5aDiQ "Utilisez l’ensemble des contrôles d’entrée fournis par Concepteur d'agent virtuel pour inviter et capturer des informations de l’utilisateur dans une conversation.") : contrôles utilisés pour inviter et capturer des informations de l'utilisateur dans une conversation. Lorsque Now Assist cette option est activée et que vous utilisez une rubrique Grand modèle de langage (LLM), la section Entrée utilisateur activée par LLM indique quels contrôles sont compatibles LLM. * [Réponse de l'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oiiyG3rzbPJIPW_XinJzIQ "Concepteur d'agent virtuel offre divers contrôles pour afficher les réponses de l’agent dans une conversation. Étant donné que les réponses de l’agent se produisent sur des plateformes tierces, le format de chaque sortie peut varier.") : contrôles permettant d'afficher les réponses d'Agent virtuel dans une conversation. * [Utilitaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hxr4CgMLzu4syGcx0Qj_4g "Vous pouvez contrôler les interactions au sein d’une rubrique à l’aide des utilitaires de Concepteur d'agent virtuel. Ces utilitaires effectuent diverses actions telles que l’ajout de blocs de rubriques (composants réutilisables), l’exécution d’un script ou l’ajout de différents chemins de conversation (branches) dans une rubrique. Les utilitaires sont représentés comme des nœuds dans un flux de conversation, mais n’affichent rien à l’utilisateur.") : contrôles permettant d'effectuer des actions au sein d'une rubrique, telles que l'exécution d'un script, l'ajout de différents chemins de conversation (branches) dans une rubrique ou l'ajout de blocs de rubriques. {#vad-topic-flow-tab__ul_jhx_1hk_zhb} L'onglet Variables comprend des entrées et des scripts. Section d'entrée : * Variables de l'agent actif spécifiées dans l'onglet Propriétés de la rubrique pour fournir des informations contextuelles de la session Virtual Agent à l'agent actif. * Variables d'entrée définies par l'utilisateur, contrôles d'entrée et utilitaires ajoutés au flux sur le canevas. * Entités \<\< sans nœud \>\> NLU ajoutées par l'auteur de la rubrique qui sont utilisées comme variables d'entrée remplies d'emplacements pour la rubrique. {#vad-topic-flow-tab__ul_zfh_3xs_rzb} Section de script : La section Script inclut les scripts trouvés dans les nœuds du canevas. L'auteur de la rubrique peut ajouter d'autres variables de script pour stocker des valeurs en dehors des variables de contrôle. Les variables de script permettent des scénarios de scripting plus complexes. |
| 4. Toile | Zone qui affiche le flux de conversation sous forme graphique. Lorsque vous faites glisser un contrôle sur le canevas, ce contrôle devient un nœud dans le flux de conversation. Inclut une feuille de propriétés connexe qui s'ouvre dans le volet droit. Chaque flux a un nœud de début et de fin . Lorsque vous ajoutez ou supprimez des contrôles, la disposition des contrôles sur le canevas est ajustée automatiquement. |
| 5. Recherche de nœud | Option permettant de trouver rapidement des nœuds spécifiques dans le flux de conversation. Sélectionnez l'icône ![]() de recherche de nœud pour développer le champ de recherche et entrez le nom du nœud que vous souhaitez rechercher. Lorsqu'un nœud correspondant est trouvé, il est mis en surbrillance dans le flux. Utilisez les flèches gauche ou droite pour rechercher le nœud précédent ou suivant qui correspond au nom du nœud de recherche. Figure 2. Recherche de nœud affichant le nœud en surbrillance |
| 6. Feuille de propriétés | Propriétés spécifiques au nœud sélectionné sur le canevas. La liste des propriétés change en fonction du nœud que vous sélectionnez. Chaque nœud a son propre ensemble de propriétés que vous pouvez définir, qui peuvent inclure des scripts qui contrôlent le comportement ou le traitement effectué dans le nœud. Si NLU cette option est activée, les feuilles de propriétés pour les contrôles d'entrée contiennent des champs supplémentaires NLU . Pour plus d'informations, voir [Concepteur d'agent virtuel Contrôles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5e3Px09ZECIXOu2cwwn7PQ "Une Agent virtuel rubrique se compose d’une collection de contrôles dans un flux de rubriques. Utilisez ces contrôles pour collecter, traiter et présenter des informations à vos utilisateurs. Les contrôles peuvent également lire, créer et mettre à jour des enregistrements sur votre instance.") |
| 7. Sélecteur de pilules de données | Outil permettant de sélectionner des pastilles de données à partir de variables d'entrée ou de variables de script à utiliser dans le champ de propriété. Sélectionnez le sélecteur de pastilles de données à sélectionner parmi les variables existantes accessibles dans la rubrique. Vous pouvez également faire glisser des pastilles de données directement dans les champs de propriété. |
| 8. Éditeur de script | Outil permettant d'ajouter ou de modifier les scripts JavaScript utilisés dans une propriété. Fournit une assistance pour le script, y compris une liste d'éléments valides au niveau du point d'insertion. Les éléments incluent le nom de la fonction, les noms d'objets et les noms de variables disponibles pour la rubrique. Pour plus d'informations, consultez [l'éditeur de syntaxe JavaScript](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SyntaxEditor&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US). |
| 9. Onglet de la feuille de propriétés | Ouvre la vue de la feuille de propriétés pour le nœud actuellement sélectionné sur le canevas. |
| 10. Onglet Ressources | Ouvre la vue Ressources utiles, contenant un lien vers la documentation du produit. Dans une rubrique compatible LLM, d'autres ressources apparaissent, notamment des visites guidées sur le canevas et des liens vers des vidéos pour les contrôles compatibles LLM. |
[Tableau 1. Légende (vue par défaut)]
{#vad-topic-flow-tab__table_njp_rgk_zhb}
## Onglet Flux avec vue de table activée {#vad-topic-flow-tab__section_yyr_jtb_wqb}
La plupart des fonctionnalités de l'onglet Flux sont les mêmes en mode Tableau. La figure et le tableau suivants mettent en évidence les différences.
Figure 3. Exemple d'onglet Flux dans la vue Table
{#vad-topic-flow-tab__table_tkl_txp_ckb__entry__2}
| Fonctionnalité | Description |
|-|-|
| Palette : Barre latérale des variables | L'onglet Composants n'est pas affiché. Seule la barre latérale Variables est visible. |
| Vue de la table | Liste de lignes de tableau, où chaque ligne correspond à un nœud dans le flux de conversation. Vous pouvez ajouter des nœuds dans cette section. Lorsque vous ajoutez ou supprimez des nœuds, les lignes du tableau s'ajustent automatiquement. Un nœud peut être l'un des contrôles suivants, à l'exception des nœuds de début et de fin : * Entrée de l'utilisateur : contrôles utilisés pour inviter et capturer des informations de l'utilisateur dans une conversation. * Réponse de l'agent : contrôles pour l'affichage des réponses de Virtual Agent dans une conversation. * Utilitaires : contrôles permettant d'effectuer des actions au sein d'une rubrique, telles que l'exécution d'un script, l'ajout de différents chemins de conversation (branches) dans une rubrique ou l'ajout de blocs de rubriques. {#vad-topic-flow-tab__ul_lj2_hzp_ckb} Sélectionnez Ajouter un nœud pour ajouter un nœud. Vous pouvez spécifier le type de contrôle dans la boîte de dialogue. |
| Rechercher une table | Option de recherche de nœuds dans la conversation (table). |
[Tableau 2. Légende (vue de table)]
{#vad-topic-flow-tab__table_tkl_txp_ckb}
## Visite guidée des composants LLM {#vad-topic-flow-tab__section_znk_vk5_51c}
Lorsque vous créez ou ouvrez une rubrique LLM non en lecture seule, une boîte de dialogue s'affiche et une option permettant de suivre une visite guidée des composants compatibles LLM dans Concepteur d'agent virtuel. Sélectionnez l'icône de fermeture (![]()) pour fermer la fenêtre ou Démarrer la visite guidée pour voir les différents composants. Vous pouvez également suivre une visite guidée en sélectionnant Visite guidée pour les nœuds compatibles LLM dans l'onglet Ressources utiles.
Pour ne plus voir la boîte de dialogue s'ouvrir à chaque fois que vous ouvrez une rubrique LLM, sélectionnez Ne plus afficher cette option avant de fermer la boîte de dialogue ou de démarrer la visite guidée. Pour restaurer la boîte de dialogue, accédez à Tout, puis entrez sys_cb_user_preference_list.do. Sur la page Préférences utilisateur de Designer, recherchez la LLM_INTRO_MODAL_ENABLED préférence. Ouvrez son Value champ et définissez-le sur vrai.
Figure 4. Boîte de dialogue de visite guidée LLM
## Avertissements de propriété incomplets {#vad-topic-flow-tab__section_bgr_25f_xsb}
Les contrôles sur le canevas ont des propriétés requises. Si des propriétés requises sont manquantes, Concepteur d'agent virtuel affiche le nombre total de propriétés requises manquantes et les contrôles qui en manquent. Tous les avertissements incomplets doivent être adressés pour tester ou publier la rubrique.
Dans l'exemple suivant, il manque deux propriétés obligatoires à la rubrique. Deux nœuds sont affectés et il manque une propriété à chacun d'eux. La réponse du message est manquante dans le nœud de réponse texte.
Figure 5. Onglet Flux avec des propriétés incomplètes
Pointez sur le message incomplet pour afficher une info-bulle décrivant ce qui est manquant.
Figure 6. Sélectionnez le message pour obtenir plus d'informations