---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Xanadu

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Activer plusieurs conversations actives dans Agent virtuel

# Activer plusieurs conversations actives dans Agent virtuel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez le système de conversations actives multiples, en combinaison avec des valeurs de contexte définies et un portail par défaut, pour gérer les conversations simultanées avec Agent virtuel.

## Avant de commencer

Un contexte par défaut est nécessaire pour commencer avec le système de conversations actives multiples. Consultez [Définir une valeur de contexte par défaut pour plusieurs conversations actives](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bslLgJBYuRKu0AafvEj7Nw "Utilisez les valeurs de contexte du compte de consommateur pour définir où les Agent virtuel messages sont dirigés par défaut lors de l’utilisation de la fonctionnalité de conversations actives multiples.") pour plus d'informations.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Agent virtuel inclut des paramètres qui permettent d'avoir plusieurs conversations avec le même utilisateur sur plusieurs portails. Les utilisateurs peuvent également recevoir des mises à jour et des notifications envoyées à n'importe quel nombre de portails (déterminé par un administrateur) n'importe où dans leur instance sur Now Platform.

La fonctionnalité de conversations actives multiples est désactivée par défaut jusqu'à ce qu'elle Agent virtuel soit activée. À partir de la version Vancouver, plusieurs conversations actives sont disponibles via le client Web ; D'autres canaux pourraient être incorporés à l'avenir.

## Procédure

1. Accédez à la ToutInterfaces conversationnellesParamètresAgent virtuel.
2. Sous plusieurs conversations actives, sélectionnez Gérer les paramètres.
3. Sélectionnez Activer.
4. Sélectionnez Enregistrer.

## Que faire ensuite

Lorsque plusieurs conversations actives sont activées, vous pouvez également envoyer des notifications depuis Agent virtuel les portails à l'aide de cette fonctionnalité. Consultez [Acheminer Agent virtuel les notifications via plusieurs portails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RXq~NCh4zZchkTHiPkeMpg "Envoyez des notifications et d’autres Agent virtuel messages via autant de portails que vous le souhaitez.") pour plus d'informations.