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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Modules d'extension pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams

# Modules d'extension pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Activez le module d'extension Agent virtuel Glide \[com.glide.cs.chatbot\], le module d'extension Intégration conversationnelle de Microsoft Teams \[sn_va_teams\] et vérifiez ses modules d'extension supplémentaires pour activer d'autres fonctionnalités pour la conception de conversation.
Vous devez avoir le rôle virtual_agent_admin ou admin et le rôle external_app_install_admin pour activer ces modules d'extension supplémentaires. Pour en savoir plus, consultez [Activer un module d'extension](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateAPlugin&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).  
Remarque :  
Assurez-vous d'avoir effectué les étapes suivantes avant de vérifier l'activation des modules d'extension supplémentaires requis pour Microsoft Teams.

* Installation du module d'extension Agent virtuel Glide \[com.glide.cs.chatbot\].Pour en savoir plus sur l'activation du module d'extension Agent virtuel Glide, reportez-vous à la section [Activer Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uCLngh7JY2DZ9evy_ug8Bw "Vous pouvez activer le module d’extension Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension active automatiquement les autres modules d’extension nécessaires s’ils ne sont pas déjà actifs.").

* Le téléchargement de l'application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams à partir du ServiceNow® Storefichier .

  Pour plus d'informations sur le téléchargement de l'application, Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).
* Installation du module d'extension Intégration conversationnelle de Microsoft Teams \[sn_va_teams\] dans votre ServiceNow instance.

  Pour plus d'informations sur l'installation Intégration conversationnelle de Microsoft Teams, reportez-vous à la section [Installer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6RMrO4A4aJfaCVsugsLSug "Vous pouvez installer l’application Microsoft Teams (sn_va_teams) à intégrer Agent virtuel Now si vous disposez du rôle administrateur.").
{#addtional-plugins-msteams__ul_jkl_ywl_htb}  
Vérifiez les modules d'extension suivants pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams.

* Spoke Microsoft Teams Graph \[sn_msteams_ahv2\] : le module d'extension est installé automatiquement avec \[sn_va_teams\]. Dans votre ServiceNow instance, accédez à Définition du systèmeHistorique d'installation du module d'extension et recherchez \[sn_msteams_ahv2\] pour localiser le module d'extension. S'il n'a pas été installé, vous devrez peut-être effectuer la ServiceNow Store première demande et installer le module d'extension dans votre ServiceNow instance.
* MS Teams - App Core \[com.snc.msteams.app.core\] : le module d'extension est installé automatiquement dans le cadre de \[sn_va_teams\]. Dans votre ServiceNow instance, accédez à Définition du systèmeHistorique d'installation du module d'extension et recherchez \[com.snc.msteams.app.core\] pour localiser le module d'extension. Si le module d'extension est installé, vous êtes prêt à aller de l'avant. S'il n'a pas été installé, contactez .Service et assistance client
{#addtional-plugins-msteams__ul_fjl_fyl_htb}
**Information associée**   

* [Créer un bot dans Microsoft Teams](https://docs.servicenow.zoominsoftware.io/bundle/vancouver-servicenow-platform/page/administer/virtual-agent/task/create-bot-msteams.html)