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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Dupliquer une Agent virtuel rubrique

# Dupliquer une Agent virtuel rubrique {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Créez une rubrique ou un bloc de rubriques en copiant une rubrique ou un bloc de rubriques existant Agent virtuel et personnalisez-le.

## Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Envisagez de dupliquer les rubriques dans les scénarios suivants :

* Lorsque vous souhaitez utiliser une rubrique existante, telle qu'une rubrique ou un bloc de rubriques prédéfini, comme base d'une nouvelle rubrique ou d'un nouveau bloc de rubriques.
* Lorsque vous souhaitez modifier une rubrique active tout en conservant la rubrique d'origine à des fins de référence ou de sauvegarde.
* Lorsque vous souhaitez convertir une Compréhension du langage naturel rubrique (NLU) en rubrique de grand modèle de langage (LLM).
{#duplicate-virtual-agent-topic__ul_adl_hcf_d2b}

## Procédure

1. Accédez à la ToutInterfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur, puis dans la page Rubriques , sélectionnez l'élément à copier.
2. Dans la barre d'en-tête de rubrique, sélectionnez l'icône Actions supplémentaires sur les rubriques (icône ![Actions supplémentaires sur les rubriques.]()), puis sélectionnez Dupliquer.
   1. Dans la fenêtre Dupliquer, entrez le nouveau nom de l'élément.
   2. Sélectionnez Enregistrer.
   {#duplicate-virtual-agent-topic__substeps_yhy_nky_gkb}
3. Mettez à jour les propriétés dans l'onglet Propriétés et dans l'onglet Flux , modifiez la conception du flux de conversation selon vos besoins.  
   Remarque :  
   Gardez à l'esprit l'objectif de votre nouvelle rubrique lorsque vous définissez les propriétés et mettez à jour le flux. Par exemple, si vous utilisez des rubriques basées sur des mots clés, vous devrez peut-être modifier certains mots-clés en fonction de l'objectif de votre nouvelle rubrique. Pour Compréhension du langage naturel les rubriques activées pour (NLU), vous devrez peut-être modifier le modèle et l'intention NLU associés à la rubrique.
   {#duplicate-virtual-agent-topic__table_ahw_hqt_hmb__entry__2}

   | Si vous dupliquez | Reportez-vous à cette section |
   |-|-|
   | Rubriques | Consultez la rubrique [Créer une Agent virtuel rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KsDANDMFOdIBKKeqFupM9Q "Permet Concepteur d'agent virtuel de créer et de modifier Agent virtuel des rubriques (conversations). Développez votre rubrique pour atteindre un objectif ou un but spécifique, comme répondre à la demande d’un utilisateur ou aider un utilisateur à accomplir une tâche.") pour obtenir une description des propriétés de la rubrique que vous pouvez modifier et comment ajouter ou modifier les nœuds dans le flux. |
   | Blocs de rubriques | Reportez-vous à la rubrique [Créer un bloc de rubriques réutilisable](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HBVOIKQPuE8muNAahmKNXQ "Créez un composant réutilisable qui exécute un flux secondaire spécifique de tâches et d’éléments conversationnels dans Agent virtuel les conversations.") pour obtenir une description des propriétés du bloc de rubriques que vous définissez et des paramètres d'entrée et de sortie que vous définissez pour le bloc. |
   [Tableau 1. Duplication de rubriques et de blocs de rubriques]

   {#duplicate-virtual-agent-topic__table_ahw_hqt_hmb}
4. Lorsque vous mettez à jour votre conception, utilisez l'option Test pour exécuter votre conception dans une fenêtre de test instantanée, puis affinez votre flux de conception en conséquence.  
   Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de test concernant les rubriques NLU, reportez-vous à la section [Test NLU/Rubriques de mots clés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/12wAdYpTO27m9EEc3d38Yg "Utilisez la fenêtre de test de messagerie instantanée pour prévisualiser, tester et déboguer les rubriques Compréhension du langage naturel (NLU)/mots clés.").

## Que faire ensuite

Si vous avez terminé la rubrique ou le bloc de rubriques, [publiez-le](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zC4xuE_yhKLUTUA85QigIQ "Déployez une rubrique inactive ou une rubrique mise à jour pour l’enregistrer et la rendre disponible aux utilisateurs sur Agent virtuel les clients.") pour le déployer auprès de vos Agent virtuel clients.