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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Ajout du bouton Discuter

# Ajout du bouton Discuter {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Pour utiliser Barre latérale, vous devez ajouter le bouton Discuter aux objets sur lesquels il n'est pas automatiquement installé et aux espaces de travail personnalisés où vous devez l'activer Barre latérale sur un objet. Après avoir ajouté le bouton Discuter , vous pouvez créer Barre latérale des discussions.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous n'avez pas besoin d'ajouter le bouton Discuter à ces espaces de travail, car il est automatiquement installé pour les types spécifiés :{#add-sidebar-button__table_sy2_wzb_jbc__entry__2}

| Espace de travail | Bouton fourni avec le système de base |
|-|-|
| Espace de travail configurable CSM | Ticket, interaction |
| CSM Manager Workspace | Ticket, interaction |
| Espace de travail du répartiteur FSM | Tâche, commande de travaux |
| Espace de travail d'agent RH (configurable uniquement) | Ticket |
| Espace de travail du gestionnaire RH | Ticket, tâche de catalogue, demande de changement, tâche de changement, incident, interaction, problème, élément de demande |
| ITSM Manager Workspace | Tâche de catalogue, demande de changement, incident, interaction, demande, élément de demande |
| Vendor Management Workspace | Demande de changement, panne de CI CMDB, entreprise principale, crédit de service |
[ ]

{#add-sidebar-button__table_sy2_wzb_jbc}Pour en savoir plus sur l'ajout du bouton Discuter à un espace de travail non répertorié (comme Espace de travail pour l'exploitation des services), consultez [l'article de la base de connaissances KB1213249](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB1213249).  
Remarque :  
Après avoir ajouté le bouton Discuter , vous devez configurer le flux d'activité. Pour plus d'informations, consultez [Flux d'activité dans Barre latérale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DqOxVk4hEKdAbZICTHVwxg "S’il Barre latérale est intégré au flux d’activité, vous pouvez créer des liens vers les discussions et publier des messages de discussion directement dans l’enregistrement connexe en tant qu’enregistrement de flux d’activité.").

## Procédure

1. Accédez à la ToutConfigurations des actions de formulaire UX.
2. Sur l'écran Configurations des actions UX, sélectionnez l'espace de travail dans lequel vous souhaitez ajouter le bouton Discuter .
3. Sur l'écran Mises en page des actions de formulaire UX, sélectionnez Nom dans la liste déroulante et entrez <kbd class="ph userinput">incident</kbd> dans le champ de recherche.
4. Sélectionnez le résultat de recherche qui porte le nom Incident et une configuration d'action des actions SOW.  
   L'écran Mise en page des actions de formulaire UX - Incident s'affiche.
5. Vérifiez que vous êtes dans le bon périmètre de l'application.  
   Par exemple, utilisez l'application principale de l'espace de travail configurable Optimisation de la main d'œuvre pour les actions de Manager Workspace.
6. Sélectionnez l'onglet Éléments de mise en page de l'action de formulaire UX.
7. Créez un nouvel enregistrement ou modifiez un enregistrement existant :  
   * Créer un enregistrement : créez un nouvel enregistrement de mise en page des actions de formulaire UX pour ajouter un Barre latérale bouton de discussion aux objets qui s'étendent à partir des tables de tâches et d'interactions.
     1. Définissez le nom et sélectionnez la table dans le menu déroulant.  
        Remarque :  
        Les champs restants doivent être remplis automatiquement. Notez que Barre latérale les discussions ne prennent en charge que les tables qui s'étendent à partir des tables de tâches et d'interactions.
     2. Sur l'écran Élément de mise en page des actions de formulaire UX, saisissez les informations suivantes :  
        {#add-sidebar-button__table_gm1_tfc_jbc__entry__2}

        | Champ | Valeur |
        |-|-|
        | Nom | Ouvrir le chat de collaboration |
        | Étiquette | Discuter |
        | Action | Ouvrir le chat de collaboration (Assurez-vous que la bonne action est sélectionnée en fonction de vos besoins. Ouvrez le chat de collaboration pour la tâche ou pour l'interaction. Dans cet exemple, nous configurons le bouton Discuter sur l'incident, nous avons donc utilisé l'action Ouvrir le chat de collaboration pour la tâche) |
        | Application | Gestion des incidents : Espace de travail pour l'exploitation des services |
        | Table | Global |
        [ ]

        {#add-sidebar-button__table_gm1_tfc_jbc}
     3. Si votre organisation dispose de plusieurs éléments de mise en page d'actions de formulaire UX pour Barre latérale les discussions, assurez-vous d'associer les éléments appropriés aux actions en fonction de la valeur de l'étiquette.
     4. Sélectionnez <kbd class="ph userinput">Enregistrer</kbd>.
     {#add-sidebar-button__ol_fxm_4fc_jbc}
   * Modifiez un enregistrement existant.
     1. Sélectionnez <kbd class="ph userinput">Modifier</kbd>.
     2. Recherchez la valeur d'étiquette \<\< Discuter \>\> dans le champ Collecte.
     3. Ajoutez-le à la liste d'éléments de mise en page des actions de formulaire UX.
     4. Sélectionnez <kbd class="ph userinput">Enregistrer</kbd>.
     5. Si votre organisation dispose de plusieurs éléments de mise en page Actions de formulaire UX pour Barre latérale les discussions, assurez-vous d'associer les éléments appropriés aux actions en fonction de la valeur de l'étiquette.
     {#add-sidebar-button__ol_wgy_xfc_jbc}
   {#add-sidebar-button__ul_ahk_l2c_jbc}
8. Dans le champ Filtrer la navigation, saisissez <kbd class="ph userinput">sys_us_form_action_layout.list</kbd>.
9. Filtre par nom = incident et configuration de l'action = SOW.
10. Sélectionnez l'onglet Formulaire UX : éléments de mise en page de l'action .
11. Sélectionnez Nouveau pour créer une nouvelle entrée et renseignez les champs suivants :  
    {#add-sidebar-button__table_prt_f15_kbc__entry__2}

    | Champ | Valeur |
    |-|-|
    | Nom | Ouvrir le chat de collaboration |
    | Étiquette | Discuter |
    | Action | Ouvrir le chat de collaboration (assurez-vous que l'action appropriée est sélectionnée en fonction de vos besoins Ouvrir le chat de collaboration pour la tâche ou pour l'interaction.) |
    | Application | Gestion des incidents : Espace de travail pour l'exploitation des services |
    | Table | global |
    [ ]

    {#add-sidebar-button__table_prt_f15_kbc}
12. Enregistrer l'élément de mise en page de l'action de formulaire UX.

## Que faire ensuite

Si vous souhaitez activer Barre latérale pour les tables autres que les tâches et ajouter le bouton Discuter à la mise en page, reportez-vous à la section [Ajout du bouton Discuter pour les tables autres que Tâche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mkvqj2Ku8jApqb3M0BtIEg "Pour l’utiliser Barre latérale dans des tables autres que des tâches, procédez comme suit pour ajouter le bouton Discuter à la mise en page.").