--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Configurer Conversational Integration with Alexa # Configurer Conversational Integration with Alexa {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Configurez l'application de manière à pouvoir engager les conversations avec les Conversational Integration with Alexa clients avec des bots. ## Avant de commencer * Obtenez ServiceNow des autorisations pour les produits et applications suivants : * Hub d'intégration * Conversational Integration with Alexa {#setup-alexa__ul_uh3_fyy_2mb} Pour plus d'informations, consultez [Obtenir l'autorisation pour un ServiceNow Produit ou application](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186). * Installez les applications suivantes sur votre ServiceNow instance : * Hub d'intégration * Conversational Integration with Alexa {#setup-alexa__ul_vh3_fyy_2mb} * Complétez les Alexa paramètres. 1. Créez votre Amazon compte développeur. Pour plus d'informations, consultez le [Alexa interne](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/ask-overviews/create-developer-account.html). 2. [Créer une Alexa compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rKP3ONlXxo8KtO6SxTF5Nw "Créez une compétence hébergée par Alexa à l’aide de la console développeur Alexa . La création d’une Alexa compétence vous aide à vous préparer à utiliser l’application Alexa ."). Pour plus d'informations, consultez le [Alexa interne](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/custom-skills/steps-to-build-a-custom-skill.html). 3. [Créer un modèle de Alexa compétences](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ecD10KJRXSxV3hLAmctXg "Créez votre compétence hébergée par Alexa sur la console développeur Alexa . La création d’un modèle de compétence enregistré Alexa vous aide à préparer la compétence pour le test."). Pour plus d'informations, consultez le [Alexa interne](https://developer.amazon.com/en-GB/docs/alexa/conversations/build-model.html). 4. Configurez une Alexa compétence. Pour plus d'informations, voir [Configurer une Alexa compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rBBsRxSJHnB~j3f3UGi41w "Configurez votre Alexa compétence pour qu’elle communique avec votre ServiceNow instance.") . 5. [Tester une Alexa compétence dans la console développeur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EEWQNVRUg66KOKRtywHFiw "Testez votre Alexa compétence à l’aide du simulateur et du Alexa compte de développeur une fois l’installation terminée et la compétence créée."). Pour plus d'informations, consultez le [Alexa interne](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/devconsole/test-your-skill.html). 6. [Liaison du compte avec Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O7TEk3yMOG97EBGuPPSPAw "Liez votre Alexa compte à votre ServiceNow instance pour récupérer des informations à partir de votre compétence personnalisée."). Pour plus d'informations, consultez le [Alexa interne](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/account-linking/account-linking-for-custom-skills.html). {#setup-alexa__ol_bqk_vr2_k4b} {#setup-alexa__ul_qlh_4xb_cnb} Rôle requis : external_app_install_admin, va_admin ou admin ## Procédure 1. Associez un enregistrement d'identité de canal de fournisseur à votre Alexa compte. Pour plus d'informations, consultez [Créer un enregistrement d'identité de canal de fournisseur pour Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S3uAcQZE~gNn1Q5yKWZYZg "Créez un enregistrement d’identité de canal de fournisseur pour vous connecter à votre Alexa compte."). 2. Associez les enregistrements de messages entrants à un enregistrement d'authentification de message. Pour plus d'informations, consultez [Configurer l'authentification de message pour Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J52J77tIfAMiZYhT7qy2HA "Définissez un jeton dans votre ServiceNow instance pour configurer une authentification de message avec votre Alexa compte."). * **[Créer une Alexa compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rKP3ONlXxo8KtO6SxTF5Nw)** Créez une compétence hébergée par Alexa à l'aide de la console développeur Alexa . La création d'une Alexa compétence vous aide à vous préparer à utiliser l'application Alexa . * **[Configurer une Alexa compétence](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rBBsRxSJHnB~j3f3UGi41w)** Configurez votre Alexa compétence pour qu'elle communique avec votre ServiceNow instance. * **[Créer un modèle de Alexa compétences](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ecD10KJRXSxV3hLAmctXg)** Créez votre compétence hébergée par Alexa sur la console développeur Alexa . La création d'un modèle de compétence enregistré Alexa vous aide à préparer la compétence pour le test. * **[Obtenir l'ID de compétence Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/REOIXGRrP2DoSWwBAZPY5g)** Obtenez l'ID Alexa de compétence à partir de la Alexa console développeur après l'avoir configurée. L'ID de compétence est l'identificateur de l'application Alexa . * **[Tester une Alexa compétence dans la console développeur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EEWQNVRUg66KOKRtywHFiw)** Testez votre Alexa compétence à l'aide du simulateur et du Alexa compte de développeur une fois l'installation terminée et la compétence créée. * **[Tester une compétence sur l'application Alexa mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T44qYb8u98ljlcQ2S0n5QA)** Testez vos Alexa compétences à l'aide de l'application Alexa mobile. * **[Tester une compétence sur l'appareil Alexa Echo ou Echo Show screen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8ioa2dkdNjDq9WruU5uCLg)** Testez vos Alexa compétences à l'aide de l'appareil Alexa Echo ou Echo Show screen. * **[Intentions prises en charge Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BaAz5Enl5kn1_LmjPqpiRg)** Utilisez les Alexa intentions prises en charge par Conversational Integration with Alexa pour recevoir une réponse appropriée au cours des intégrations de messagerie instantanée personnalisée avec Alexa. * **[Créer un enregistrement d'identité de canal de fournisseur pour Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S3uAcQZE~gNn1Q5yKWZYZg)** Créez un enregistrement d'identité de canal de fournisseur pour vous connecter à votre Alexa compte. * **[Configurer l'authentification de message pour Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J52J77tIfAMiZYhT7qy2HA)** Définissez un jeton dans votre ServiceNow instance pour configurer une authentification de message avec votre Alexa compte.