Configurer les paramètres d’Agent virtuel pour Slack

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Configurez vos Slack bots intégrés à Agent virtuel pour activer les notifications, lier ServiceNow les profils d’utilisateurs et configurer des messages système et des actions contextuelles.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
    2. Dans Paramètres généraux , sous Canaux et intégrations, cliquez sur Afficher tout.
    3. Sur la page Canaux et intégrations, dans la Slack vignette, cliquez sur Gérer.
    4. Sélectionnez l'onglet Paramètres.
    5. Faites glisser le commutateur Activer la notification pour tous les utilisateurs afin de désactiver les notifications pour les utilisateurs liés.
      Remarque :
      • Le commutateur Activer la notification pour tous les utilisateurs est sélectionné par défaut.
      • Le commutateur Lier automatiquement les profils d’utilisateur ServiceNow est sélectionné par défaut et désactivé pour tout changement ultérieur. Cette option lie automatiquement tous les comptes actifs ServiceNow au bot associé Microsoft Teams .
    6. Configurez les paramètres globaux de messagerie.
      Remarque :
      Toutes les modifications apportées à ces paramètres se répercuteront sur tous les canaux.