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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Configurer l'intégration sur Google Business Communications

# Configurer l'intégration sur Google Business Communications {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Pour intégrer Google Business Messages à votre ServiceNow® instance, vous devez associer votre Google compte partenaire à votre ServiceNow® instance.

## Avant de commencer

* Rôle requis : administrateur
* Google Compte Business Communications avec un agent créé.
* Identité de canal du fournisseur où le inbound_id = `<brand_id><agent_id>`
{#set-up-the-integration-on-google-business-communications__ul_g24_ysd_dwb}

## Procédure

1. Configurez l'authentification sortante.
   1. [Créer un certificat Java KeyStore pour Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/51MGw2yI8YqQkYTXhtJYVA "Chiffrez les certificats de sécurité obtenus à partir de Google la création d’un fichier Java KeyStore (JKS).")
   2. [Joindre un certificat Java KeyStore à Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j2sxELIDHHpwNRm7UWOVHg "Activez l’authentification du client JWT en joignant un certificat Java KeyStore (JKS) valide pour Google Business Messages.")
   3. [Créer une clé de signature JWT pour Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8nFgzPIXlNOKT1YW~Ir_1A "Affectez une clé de signature JSON Web Token (JWT) à votre certificat Java KeyStore.")
   4. [Créer un fournisseur JWT pour Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CTYkP8_A0erXq1i1AE9dqw "Ajouter un fournisseur JSON Web Token (JWT) à Google Business Messages.")
   5. [Ajouter le fournisseur JWT au profil d'entité Google Business Messages OAuth](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dDmeqCsYmskwmcvy7nodsA "Ajoutez le fournisseur JWT au registre d’application pour autoriser les Google Business Messages appels au cours d’une conversation avec un consommateur ou un client. Ce processus crée le jeton de porteur qui est utilisé pour valider le message sur Google Business Messages.")
   6. [Créer la configuration de l'authentification des messages sortants pour Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vv0COh3X42Oilb4tyzrkVw "Autorisez les actions de Google Business Messages en configurant les informations d’identification Google OAuth 2.0.")
   {#set-up-the-integration-on-google-business-communications__substeps_v5k_c5k_fwb}
2. [Créer la configuration de l'authentification entrante pour Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7vBJCFaWLc55aVQWrJpyPA "Créez un enregistrement de vérification de message de hachage et un enregistrement d’authentification de message pour Conversational Integration with Google Business Messageslesquels configurer l’authentification de message. Ceci est configuré dans la table Vérifications des messages de hachage [hash_message_verification].")
3. [Configurer l'autorisation des messages d'identité du fournisseur pour Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CbVsZFYYvuT7pQwRWhF1Yw "Créez un enregistrement d’identité de canal de fournir pour vous connecter à votre Google Business Messages compte.")
4. [Intégrer le webhook Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VuGNpbKGWkRcan0MA9XxQA "Configurez un webhook pour votre Google Business Messages compte. Lorsqu’un utilisateur envoie un message à un agent, le message est reçu par le webhook et acheminé vers votre ServiceNow instance.")