Configurer vos préférences linguistiques pour l’intégration Agent virtuel avec Microsoft Teams

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Définissez les préférences de langue de manière à ce qu’elles Agent virtuel soient dans la même langue que la langue préférée Microsoft Teams de l’utilisateur.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous définissez la Microsoft Teams préférence de langue dans le Microsoft Teams client. La ServiceNow langue est la langue généralement utilisée dans l’instance ServiceNow . Par défaut, la préférence de langue d’un Microsoft Teams utilisateur prévaut sur la langue de préférence utilisateur du système de base si les deux langues sont différentes. Pour plus d’informations, consultez Modifier les paramètres dans Microsoft Teams.

    Par souci de cohérence, utilisez la même langue. Si la langue de la préférence utilisateur dans Microsoft Teams n’est pas une langue disponible dans l’instance ServiceNow , la langue de l’instance est la langue par défaut.

    Procédure

    Pour modifier la langue prioritaire, configurez la propriété système suivante pour les utilisateurs : sn_va_teams.use_teams_language.
    ParamètreDescription
    Vrai La langue affichée dans Agent virtuel respecte la langue préférée de l’utilisateur définie dans Microsoft Teams.
    Faux La langue affichée dans Agent virtuel respecte la langue préférée de l’utilisateur définie sur l’instance ServiceNow .