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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Lier le contrôle de réponse de l'agent

# Lier le contrôle de réponse de l'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Utilisez le contrôle Lier la réponse de l'agent dans une Agent virtuel rubrique pour présenter une réponse de l'agent. La réponse contient une invite d'en-tête avec un lien URL unique vers un élément ou plusieurs liens URL pour jusqu'à trois éléments.
Remarque :  
Si vous utilisez le contrôle de réponse de l'agent de liaison pour Agent virtuel les conversations sur les applications Now Mobile, les liens Web s'ouvrent dans le navigateur mobile. Si vous souhaitez que les liens s'ouvrent dans un écran mobile natif au sein de l'application mobile, créez des liens profonds pour les éléments de vos rubriques de conversation. Pour plus d'informations sur les liens profonds dans les applications mobiles, consultez l'API [globale MobileDeepLinkGenerator](https://www.servicenow.com/docs/access?context=MobileDeepLinkGeneratorAPI&version=xanadu&pubname=xanadu-api-reference&ft:locale=en-US) .

## Lier les propriétés du contrôle de réponse de l'agent {#va-link-output__section_w4l_mth_yrb}

{#va-link-output__table_il2_n2r_sdb__entry__2}

| Propriété | Description |
|-|-|
| Nom du nœud | Nom qui identifie ce nœud de contrôle de réponse de l'agent de liaison dans le flux de rubriques. |
| Liste de liens | Type de liens renvoyés dans le résultat de sortie. * Sélectionnez un lien unique pour renvoyer un élément dans les résultats de sortie. * Sélectionnez plusieurs liens pour renvoyer jusqu'à trois éléments dans les résultats de sortie. {#va-link-output__ul_qv5_2lt_ssb} |
| Propriétés d'un lien unique ||
| En-tête | Message affiché au-dessus du lien URL. Le message peut être une chaîne avec des variables ou un script. |
| Étiquette | Texte qui identifie un lien unique dans la bulle du bot. Le texte peut être une chaîne avec des variables ou un script. |
| Lien | Lien vers un élément unique, tel qu'une page de site Web ou un enregistrement particulier. Le lien peut être une chaîne avec des variables ou un script qui renvoie une URL valide sous forme de chaîne. Par exemple, vous pouvez saisir l'URL complète, telle que `https://servicenow.com`. |
| Propriétés des liens multiples ||
| Message d'en-tête | Invite de texte qui s'affiche au-dessus de la liste de liens. L'invite peut être une chaîne avec des variables ou un script. |
| Expression de valeur de la liste de liens | Script qui crée une liste de liens à afficher. Le script inclut les paramètres suivants : URL du lien, étiquette d'affichage du lien, description du lien et contexte du lien. |
| Avancés ||
| Masquer ce nœud ||
| Afficher conditionnellement ce nœud si | Énoncé de condition no-code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. |
[ ]

{#va-link-output__table_il2_n2r_sdb}

## Prise en charge du canal {#va-link-output__section_yky_plt_ssb}

{#va-link-output__table_im1_rlt_ssb__entry__3}

| Canal | Prise en charge | Contraintes |
|-|-|-|
| Interface utilisateur Web | Pris en charge | Aucun |
| Interface utilisateur mobile | Pris en charge | Aucun |
| Panneau Now Assist | Pris en charge | Aucun |
| Microsoft Teams | Pris en charge | Aucun |
| Slack | Pris en charge | Aucun |
| Workplace | Pris en charge | Aucun |
| Facebook Messenger | Pris en charge | Le lien Web apparaît sous la forme [d'un bouton URL](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/buttons#url) dans la conversation. |
| SMS Twilio | Pris en charge | Aucun |
| LINE | Pris en charge | Aucun |
| WhatsApp | Pris en charge | Aucun |
| Apple Messages for Business | Pris en charge | Toutes les URL doivent être ajoutées à la table de liste de domaines autorisés \[sys_cs_hostname_allow_list\]. |
| Alexa (Voix) | Prise en charge partielle | Pris en charge sur les appareils dotés d'écrans. Pour les appareils sans écran, l'utilisateur reçoit un message : Nous avons trouvé un lien. Pour plus de détails, voir [Affinez Agent virtuel les paramètres et les rubriques pour une expérience de messagerie vocale optimale Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2bLvx8MPtTHGtgHBL8TrHw "Affinez vos paramètres et rubriques Agent virtuel fournis par le Concepteur d'agent virtuel pour une expérience de messagerie vocale optimale avec Alexa."). |
[Tableau 1. Prise en charge du canal pour le contrôle de réponse bot Link]

{#va-link-output__table_im1_rlt_ssb}

## Exemple de contrôle de réponse de bot à lien unique {#va-link-output__section_xsp_p2r_sdb}

Remarque :  
Concepteur d'agent virtuel Les commandes peuvent s'afficher et fonctionner différemment dans d'autres canaux.  
{#va-link-output__table_f1f_v2p_xdb__entry__2}

| Propriétés de réponse de l'agent à lien unique | Lier la sortie de la réponse de l'agent |
|-|-|
| Figure 1. Propriétés de base du contrôle de réponse de l'agent à lien unique | Figure 2. Interface utilisateur Web Lier la sortie de réponse de l'agent |
[ ]

{#va-link-output__table_f1f_v2p_xdb}

## Exemple de propriétés de contrôle de réponse bot à liens multiples {#va-link-output__section_ysk_l2r_sdb}

{#va-link-output__table_frm_vxp_3kb__entry__2}

| Propriétés de réponse de l'agent en plusieurs liens | Lier la sortie de la réponse de l'agent |
|-|-|
| Figure 3. Propriétés de base du contrôle de réponse bot multi-lien | Figure 4. Lien de l'interface utilisateur Web Sortie de réponse de l'agent : plusieurs liens URL Remarque : La sortie de bot multiliens est également prise en charge dans Microsoft Teams, Slack, Workplace et Facebook Messenger. |
[ ]

{#va-link-output__table_frm_vxp_3kb}