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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - Platform


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# Agent virtuel Intégration avec Fonctions vocales Channels

# Agent virtuel Intégration avec Fonctions vocales Channels {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Autorisez les utilisateurs à exécuter des conversations de bot d'Agent virtuel basées sur la voix en s'intégrant aux applications de centre de contact et aux applications basées sur l'assistant vocal tierces prises en charge. Utilisez les applications d'intégration conversationnelle disponibles dans le pour configurer ces applications basées sur la ServiceNow® Store voix pour votre ServiceNow instance.

IVR conversationnel (serveur vocal interactif) intègre des applications de centre de contact tierces à votre ServiceNow instance. Cela permet aux utilisateurs d'avoir des conversations vocales avec votre Agent virtuel.

L'intégration avec les Agent virtuel applications d'assistant vocal permet d'interagir avec des commandes tactiles ou vocales. Pour plus d'informations, voir [Conversational Integration with Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/psaC4GiVAbS6cNpn1F0uRw "ServiceNow Conversational Integration with Alexa Permet ServiceNow Agent virtuel d’interagir avec les demandeurs via l’interface Amazon Alexa vocale à l’aide des Agent virtuel rubriques. Conversational Integration with Alexa Utilise le cadre de travail d’intégration de la messagerie instantanée conversationnelle personnalisée pour interagir avec le Agent virtuel chatbot.")
* **[Conversational IVR with Amazon Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xbRDoHYx8KNpmT~EBmFzuA)**   
  ServiceNowpermet à votre instance d'effectuer un Conversational IVR with Amazon Connect serveur vocal interactif conversationnel (IVR). Les utilisateurs pourront mener des conversations avec un bot via le canal téléphonique optimisé par ServiceNow Agent virtuel. Conversational IVR with Amazon Connect est disponible avec l'installation du module d'extension Conversational IVR with Amazon Connect (com.sn.va.amz.connect).
* **[Conversational Integration with Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/psaC4GiVAbS6cNpn1F0uRw)**   
  ServiceNow® Conversational Integration with Alexa Permet ServiceNow® Agent virtuel d'interagir avec les demandeurs via l'interface Amazon Alexa vocale à l'aide des Agent virtuel rubriques. Conversational Integration with Alexa Utilise le cadre de travail d'intégration de la messagerie instantanée conversationnelle personnalisée pour interagir avec le Agent virtuel chatbot.
* **[Conversational integration with Google Assistant](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YudQx4PyBigpB6JQ13FB4g)**   
  ServiceNow® Conversational integration with Google Assistant Permet ServiceNow® Agent virtuel d'interagir avec les demandeurs via l'interface Google vocale à l'aide des Agent virtuel rubriques. Conversational integration with Google Assistant Utilise le cadre de travail d'intégration de la messagerie instantanée conversationnelle personnalisée pour interagir avec le Agent virtuel chatbot.