Autorisez les utilisateurs à exécuter des conversations de bot d’Agent virtuel basées sur la voix en s’intégrant aux applications de centre de contact et aux applications basées sur l’assistant vocal tierces prises en charge. Utilisez les applications d’intégration conversationnelle disponibles dans le pour configurer ces applications basées sur la ServiceNow® Store voix pour votre ServiceNow instance.

IVR conversationnel (serveur vocal interactif) intègre des applications de centre de contact tierces à votre ServiceNow instance. Cela permet aux utilisateurs d’avoir des conversations vocales avec votre Agent virtuel.

L’intégration avec les Agent virtuel applications d’assistant vocal permet d’interagir avec des commandes tactiles ou vocales. Pour plus d'informations, voir Conversational Integration with Alexa