--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Créer une expérience personnalisée Recherche IA pour Agent virtuel les conversations # Créer une expérience personnalisée Recherche IA pour Agent virtuel les conversations {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Définissez une expérience personnalisée Recherche IA dans une conversation à l'aide du bloc de Recherche IA rubriques. Vous créez une configuration d'application de recherche utilisée par le bloc de rubriques pour contrôler les Recherche IA résultats renvoyés dans la conversation. Vous pouvez également utiliser la configuration de l'application de recherche pour contrôler Recherche IA les résultats dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée. ## Avant de commencer [Créez le profil de recherche](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-search-profile-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) qui définit l'expérience de recherche à utiliser dans la configuration de l'application de recherche. Pour en savoir plus, consultez [Profils de recherche](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-profiles-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US) et [Configurations de l'application de recherche](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-app-cfgs-ais&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US). Rôle requis : virtual_agent_admin ou administrateur avec le rôle d'administrateur de l'application de recherche \[search_application_admin\] ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Une configuration de l'application de recherche spécifie le Recherche IA profil utilisé par le bloc de rubriques Exécuter Recherche IA ou dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée pour contrôler l'expérience de recherche, comme la source de recherche utilisée pour générer des résultats de recherche. Remarque : À partir de la Utah version, utilisez le bloc de rubriques lors de la Recherche IA création d'une Recherche IA application. (Le bloc de rubriques Exécuter Recherche IA est utilisé dans les versions de Rome à Tokyo.) ## Procédure 1. Accédez à la ToutRecherche IAExpérience SearchRechercher des applications et sélectionnez Nouveau pour créer la configuration de l'application de recherche. 2. Renseignez les champs du formulaire. {#create-va-aisearch-application__table_ndn_qrl_dqb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom de l'application de recherche à utiliser par le bloc de Recherche IA rubriques. | | Moteur de recherche | Moteur de recherche à utiliser dans cette application de recherche. Utilisez-le Recherche IA comme moteur de recherche. | | Profil de recherche | Profil de recherche qui stocke les paramètres d'expérience de recherche pour générer des Recherche IA résultats. | | Limite de résultats de recherche | Nombre maximal de résultats de recherche que l'application doit afficher. Remarque : La requête de recherche dans Agent virtuel renvoie 3 résultats par requête. Toutefois, la limite peut être modifiée à l'aide de la com.glide.cs.ai_search.max_regular_result propriété système, pour un maximum de 10 résultats. Pour plus d'informations, consultez [Améliorer l'expérience utilisateur avec Recherche IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UTkc6LhlyHuKqncEJr7cOQ "Agent virtuel utilise l’application pour renvoyer des résultats de recherche dans les Now Platform Recherche IA conversations de bot comme solution de secours lorsqu’il n’y a aucune rubrique pertinente à afficher pour les utilisateurs finaux. Agent virtuel fournit également un bloc de rubriques Exécuter Recherche IA que les auteurs de rubriques peuvent utiliser pour générer des résultats de recherche dans une rubrique."). | | Limite de résultats Genius | Nombre maximal de cartes de résultats Genius à afficher. Remarque : Agent virtuel prend en charge uniquement 1 ou 0 résultat de carte par Recherche IA requête. Si vous modifiez cette valeur de champ, Agent virtuel seuls 1 ou 0 résultats de carte s'affichent toujours. | | Activer la gestion de la typo | Option de correction automatique des termes de requête de recherche pour qu'ils correspondent aux termes trouvés dans le dictionnaire de gestion des erreurs de frappe du profil de recherche. Pour Agent virtuel, désactivez cette option en la désélectionnant. | [Tableau 1. Formulaire Configuration des applications de recherche] {#create-va-aisearch-application__table_ndn_qrl_dqb} 3. Sélectionnez Soumettre. 4. Appliquez la configuration personnalisée de l'application de recherche au bloc de Recherche IA rubriques utilisé dans une conversation ou à une expérience de messagerie instantanée personnalisée. | Option | Procédure | | Spécifier la configuration personnalisée de l'application de recherche dans le bloc de Recherche IA rubriques utilisé dans une conversation | Ajoutez le bloc de Recherche IA rubriques à une rubrique de conversation. Pour plus de détails, voir [Ajouter un bloc de rubriques réutilisable à une rubrique d'appel ou à un bloc de rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hkAUaddFNnqVia255lFv4A "Ajoutez un bloc de rubriques réutilisable à une rubrique d’appel (parent) ou à un bloc de rubriques pour exécuter une fonction ou une tâche spécifique dans la rubrique d’appel. Vous spécifiez les paramètres d’entrée utilisés dans le bloc de rubriques et les paramètres de sortie utilisés par la rubrique appelante."). 1. Accédez à la Interfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur et sélectionnez la rubrique ou [créez une nouvelle rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KsDANDMFOdIBKKeqFupM9Q "Permet Concepteur d'agent virtuel de créer et de modifier Agent virtuel des rubriques (conversations). Développez votre rubrique pour atteindre un objectif ou un but spécifique, comme répondre à la demande d’un utilisateur ou aider un utilisateur à accomplir une tâche."). 2. Dans l'onglet Flux, faites glisser l'utilitaire de bloc de rubriques sur le canevas. 3. Remplissez la feuille Propriétés du bloc de rubriques : * Dans le champ Bloc de rubriques , sélectionnez Recherche IA. * Dans le champ Terme de recherche (chaîne ), utilisez une remontée pas à pas ou un script pour spécifier la variable d'entrée pour la recherche. * Dans le champ Configuration de l'application de recherche , sélectionnez la configuration personnalisée de l'application de recherche que vous avez créée lors d'une étape précédente. Si vous laissez ce champ vide, Recherche IA la configuration de l'application de recherche par défaut est utilisée pour Agent virtuel. * Si nécessaire, cliquez sur Masquer ce nœud et spécifiez les conditions. {#create-va-aisearch-application__ul_rcg_tys_wqb} 4. Sélectionnez Enregistrer. Le Recherche IA bloc de rubriques exécute la configuration de l'application de recherche sélectionnée pour générer l'expérience personnalisée Recherche IA . {#create-va-aisearch-application__ol_ovc_xxs_wqb} | | Utiliser la configuration de l'application de recherche personnalisée dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée | Créez ou mettez à jour une expérience de messagerie instantanée personnalisée qui utilise le bloc de rubriques Exécuter Recherche IA avec la configuration personnalisée de l'application de recherche. Pour en savoir plus sur la création d'une expérience personnalisée, reportez-vous à la section [Configurer une expérience de Agent virtuel messagerie instantanée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OA_XBEh_pX5Ks5Be5KOYAQ "Modifiez l’expérience de messagerie instantanée par défaut préconfigurée Agent virtuel ou créez une expérience de messagerie instantanée personnalisée pour vos utilisateurs. Vous pouvez configurer des rubriques de configuration, spécifier des rubriques promues et, si nécessaire, modifier le profil de recherche."). | |-|-| {#create-va-aisearch-application__choicetable_csd_xws_wqb} Votre configuration personnalisée de l'application Search est utilisée dans le bloc de rubriques d'une Recherche IA conversation ou d'une expérience de messagerie instantanée personnalisée pour générer l'expérience personnalisée Recherche IA .