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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Contrôle de réponse de l'agent à réponse multiple

# Contrôle de réponse de l'agent à réponse multiple {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Utilisez le contrôle de réponse bot multi-réponse dans une Agent virtuel rubrique pour afficher séquentiellement deux sorties ou plus. Les sorties peuvent être du texte, des images, des liens ou du HTML. Les utilisateurs peuvent passer d'une sortie à l'autre via un bouton de navigation fourni.

## Propriétés du contrôle de réponse de l'agent à réponse multiple {#va-multi-flow-output__section_umb_g5j_tdb}

{#va-multi-flow-output__table_gzl_msz_hdb__entry__2}

| Propriété | Description |
|-|-|
| Nom du nœud | Nom qui identifie ce nœud de contrôle multi-réponses dans le flux de rubriques. |
| Ajouter une réponse | Une ou plusieurs réponses de l'agent. Pour chaque type de sortie, sélectionnez + Ajouter une réponse pour spécifier la sortie et définir les propriétés de sortie. 1. Dans la boîte de dialogue Ajouter une réponse, sélectionnez le type et spécifiez les valeurs associées : * Texte : dans le champ Valeur , saisissez le texte à afficher dans la réponse. * HTML : entrez la hauteur et la largeur, en pixels, pour définir les dimensions du bloc HTML. Dans l'éditeur HTML, saisissez le balisage HTML à afficher. * Image : saisissez une URL dans le champ Image ou sélectionnez Télécharger l'image et choisissez le fichier image à télécharger. * Lien : saisissez l'en-tête, l'étiquette (étiquette du lien) et le lien (chemin ou URL du lien). {#va-multi-flow-output__ul_npv_2b5_tdb} 2. Sélectionnez Enregistrer. {#va-multi-flow-output__ol_kzd_tb5_tdb} |
| Avancés ||
| Étiquette du bouton de navigation ||
| Étiqueter le bouton qui permet à l'utilisateur de poursuivre la conversation | L'étiquette du bouton affichée sous la sortie. Le bouton permet à l'utilisateur de passer à la sortie suivante dans le flux. |
| Masquer ce nœud ||
| Afficher conditionnellement ce nœud si | Énoncé de condition no-code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. |
[ ]

{#va-multi-flow-output__table_gzl_msz_hdb}

## Prise en charge du canal {#va-multi-flow-output__section_nn1_kh4_tsb}

{#va-multi-flow-output__table_v5p_kh4_tsb__entry__3}

| Canal | Prise en charge | Contraintes |
|-|-|-|
| Interface utilisateur Web | Pris en charge | Aucun |
| Interface utilisateur mobile | Pris en charge | Aucun |
| Panneau Now Assist | Non pris en charge | Non applicable |
| Microsoft Teams | Pris en charge | Aucun |
| Slack | Pris en charge | Aucun |
| Workplace | Pris en charge | Aucun |
| Facebook Messenger | Non pris en charge | Non applicable |
| SMS Twilio | Non pris en charge | Non applicable |
| LINE | Non pris en charge | Non applicable |
| WhatsApp | Non pris en charge | Non applicable |
| Apple Messages for Business | Non pris en charge | Non applicable |
| Alexa (Voix) | Prise en charge partielle | Pris en charge sur les appareils dotés d'écrans. Pour les appareils sans écran, l'utilisateur reçoit un message si des éléments non pris en charge sont utilisés : Nous avons trouvé un lien. Pour plus de détails, voir [Affinez Agent virtuel les paramètres et les rubriques pour une expérience de messagerie vocale optimale Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2bLvx8MPtTHGtgHBL8TrHw "Affinez vos paramètres et rubriques Agent virtuel fournis par le Concepteur d'agent virtuel pour une expérience de messagerie vocale optimale avec Alexa."). |
[Tableau 1. Prise en charge du canal pour le contrôle de réponse bot multi-réponse]

{#va-multi-flow-output__table_v5p_kh4_tsb}

## Exemple de contrôle multi-réponses {#va-multi-flow-output__section_xt3_25j_tdb}

Remarque :  
Concepteur d'agent virtuel Les commandes peuvent s'afficher et fonctionner différemment dans d'autres canaux.  
{#va-multi-flow-output__table_f1f_v2p_xdb__entry__2}

| Propriétés de sortie | Sortie multi-réponses |
|-|-|
| Figure 1. Propriétés de base du contrôle de réponse bot multi-réponse | Figure 2. Interface utilisateur Web Sortie de réponse de l'agent à réponse multiple |
[ ]

{#va-multi-flow-output__table_f1f_v2p_xdb}