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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - Platform


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# Référence Interfaces conversationnelles

# Référence Interfaces conversationnelles {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Interfaces conversationnelles les rubriques de référence fournissent des descriptions techniques partagées des fonctionnalités qui s'appliquent à Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent, comme la table Interactions.
* **[Gestion des données dans Interfaces conversationnelles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sQsyzkouraKuWdXqHl~6rA)**   
  Utilisez des outils de gestion des données, tels que les nettoyeurs de tables, pour gérer Interfaces conversationnelles les tables.
* **[Table d'aperçus d'interaction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O8~wayZHNLchSYtcnsVlLQ)**   
  L'analyse des sentiments des utilisateurs prépare les agents au ton des conversations entrantes. Des règles métier peuvent être créées en fonction de cette valeur et les agents peuvent effectuer les actions appropriées sur la messagerie instantanée, qu'elles proviennent d'un Agent virtuelautre agent actif ou d'une file d'attente.