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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - Platform


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# Conversational Integration with Alexa

# Conversational Integration with Alexa {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

ServiceNow® Conversational Integration with Alexa Permet ServiceNow® Agent virtuel d'interagir avec les demandeurs via l'interface Amazon Alexa vocale à l'aide des Agent virtuel rubriques. Conversational Integration with Alexa Utilise le cadre de travail d'intégration de la messagerie instantanée conversationnelle personnalisée pour interagir avec le Agent virtuel chatbot.

## Demander des applications dans l'App Store {#conv-integ-alexa__section_nms_plv_5mb}

Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#conv-integ-alexa__inline-send-to-store}

## Vue d'ensemble {#conv-integ-alexa__section_epy_w1f_hqb}

Autorisez vos utilisateurs à initier une Alexa conversation de messagerie instantanée vocale avec un agent virtuel à l'aide de l'application Conversational Integration with Alexa . L'application connecte un demandeur à un Agent virtuel utilisateur utilisant le compte de Alexa votre entreprise. Vous pouvez nommer votre Alexa compétence et la gérer à l'aide du compte de Amazon votre entreprise tout en permettant aux utilisateurs finaux de lier leurs comptes à l'instance ServiceNow . Vous pouvez également personnaliser la façon dont un agent virtuel vous parle de manière conviviale sans avoir à changer de rubrique.  
Remarque :  
Il Conversational Integration with Alexa prend en charge les appareils sans écran et les appareils compatibles avec Alexa.

Pour démarrer avec l'application Conversational Integration with Alexa, consultez [Configurer Conversational Integration with Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pRxj7nJJXEsDhh~ZaBVvEA "Installez et configurez l’application pour permettre aux utilisateurs d’interagir avec un agent virtuel Conversational Integration with Alexa .").
* **[Configurer Conversational Integration with Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pRxj7nJJXEsDhh~ZaBVvEA)**   
  Installez et configurez l'application pour permettre aux utilisateurs d'interagir avec un agent virtuel Conversational Integration with Alexa .