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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - Platform


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# Activer Recherche IA pour Agent virtuel

# Activer Recherche IA pour Agent virtuel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Une fois activées, Recherche IA les configurations qui font partie de l'expérience Agent virtuel de messagerie instantanée par défaut deviennent disponibles. La Recherche IA rubrique Configuration de secours contrôle l'expérience Recherche IA .

## Avant de commencer

Rôle requis : admin ou virtual_agent_admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

L'expérience de messagerie instantanée par défaut est définie dans la zone des paramètres Messages d'accueil personnalisés et Configuration de la console d'administration Interfaces conversationnelles . L'expérience par défaut utilise la rubrique de configuration de secours Recherche IA , qui nécessite Recherche IA d'être activée pour Agent virtuel. Vous pouvez effectuer une demande Recherche IA à partir de la page d'accueil de la console d'administration Interfaces conversationnelles .

## Procédure

1. Accédez à la ToutInterfaces conversationnellesAccueil.
2. Sur la page d'accueil, recherchez la vignette Demander une recherche IA, puis sélectionnez Demander une recherche IA.  
3. Sur la page qui s'ouvre, sélectionnez Demander Recherche IA pour demander la mise en service.

## Résultats

Votre demande sera traitée. Une fois activé, activez la rubrique de configuration de Recherche IA secours dans l'expérience de messagerie instantanée par défaut ou personnalisée. Pour obtenir des instructions sur la configuration d'une expérience de messagerie instantanée, reportez-vous à la section [Configurer les expériences de messagerie instantanée pour Agent virtuel les utilisateurs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qTuGlH6cwtITdWCnlZM5Nw "Créez différentes expériences de messagerie instantanée pour vos utilisateurs finaux en fonction du contexte dans lequel ils initient une conversation Agent virtuel.").

Si vous souhaitez personnaliser les Agent virtuel Recherche IA résultats générés pour vos utilisateurs, reportez-vous à la section [Créer une expérience personnalisée Recherche IA pour Agent virtuel les conversations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CAjt7LWcKhlOnkSu6eyukA "Définissez une expérience personnalisée Recherche IA dans une conversation à l’aide du bloc de Recherche IA rubriques. Vous créez une configuration d’application de recherche utilisée par le bloc de rubriques pour contrôler les Recherche IA résultats renvoyés dans la conversation. Vous pouvez également utiliser la configuration de l’application de recherche pour contrôler Recherche IA les résultats dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée.").