--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Créer un Agent virtuel contrôle personnalisé # Créer un Agent virtuel contrôle personnalisé {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Créez un contrôle d'entrée ou de réponse personnalisé que les auteurs de rubriques peuvent utiliser dans des rubriques ou des blocs de rubriques. Dans Agent virtuel les conversations, un contrôle d'entrée collecte des informations auprès des utilisateurs finaux, tandis qu'un contrôle de réponse affiche des informations aux utilisateurs finaux. ## Avant de commencer [Créez la définition de contrôle personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kd8kpRR0uUDoxLCVsPXwxA "Définissez une définition de contrôle d’entrée ou de réponse personnalisée qui est mappée à un composant personnalisé."). Important : Pour implémenter des entrées sécurisées (password2) dans votre Agent virtuel contrôle personnalisé, vous devez respecter les exigences d'application incluses dans le périmètre de Studio de workflow. Pour plus de détails, voir [Studio de workflow Exigences de l'application incluse dans le périmètre pour les entrées sécurisées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qY7eIq8Bns68J~4LRMnjTw "Respectez les exigences d’application incluses dans le périmètre suivantes pour implémenter des entrées sécurisées (password2) dans vos Agent virtuel rubriques."). Conseil : Les développeurs et les auteurs de rubriques peuvent avoir besoin d'accéder à des contrôles personnalisés créés dans d'autres périmètres de l'application. Pour leur donner accès, reportez-vous à la section [Créez des privilèges d'accès entre périmètres pour les blocs de rubriques et les contrôles personnalisés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YTM4OyKc~6InNoR9XzDgQg "Permettez aux auteurs et développeurs de rubriques d’accéder Agent virtuel aux blocs de rubriques et aux contrôles personnalisés à partir d’autres applications incluses dans le périmètre."). Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin ## Procédure 1. Accédez à la ToutInterfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur. 2. Dans la page Rubriques , cliquez sur + Créer. 3. Renseignez les champs du formulaire. {#create-custom-control__table_dzy_15h_cmb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Type | Liste des objets que vous pouvez créer dans Concepteur d'agent virtuel. Choisissez le type de contrôle personnalisé : * Contrôle d'entrée personnalisé * Contrôle de réponse personnalisé {#create-custom-control__ul_yly_pfg_dmb} | | Nom | Nom unique du contrôle personnalisé qui reflète son objectif. | | Description | Brève explication du but et de la fonctionnalité du contrôle. | | Propriétés avancées (facultatif) || | Sécuriser les entrées \[Contrôles d'entrée personnalisés uniquement\] || | Activer | Commutateur qui permet à un contrôle d'entrée personnalisé de transmettre des entrées sécurisées, telles que les mots de passe. | | Disponible dans la palette || | Activer | Commutateur qui détermine si le contrôle personnalisé apparaît comme sa propre icône dans la section Utilitaires de la palette de l'onglet Flux . Cela permet aux autres auteurs d'accéder facilement au contrôle. | | Supplémentaire || | Catégories | Liste des catégories. Les catégories identifient et regroupent des rubriques, des blocs de rubriques ou des contrôles personnalisés connexes. Le cas échéant, choisissez une catégorie pour votre contrôle. | [Tableau 1. Formulaire Propriétés] {#create-custom-control__table_dzy_15h_cmb} 4. Cliquez sur Créer. L'onglet Flux s'ouvre et affiche un flux initial contenant un nœud de contrôle personnalisé. 5. Cliquez sur le nœud Start ( Démarrer ) et définissez les paramètres d'entrée du contrôle. Les auteurs de rubriques fourniront ces paramètres d'entrée et valeurs à partir de la rubrique d'appel. 1. Cliquez sur + Ajouter. 2. Renseignez les champs du formulaire. {#create-custom-control__id_n4c_4sz_gpb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom de la variable d'entrée qui stocke la valeur d'entrée. | | Type | Type de données transmises au bloc de rubriques. Par exemple, chaîne, booléen, etc. Les champs changent en fonction de votre choix. Pour plus d'informations, consultez [Entrer des types de données dans des Agent virtuel rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ujIM8vFLkzrAqo1EMO0ZFQ "Vous pouvez définir les entrées des types Concepteur d'agent virtuel de données Glide Agent virtuel (com.glide.cs.chatbot) couramment utilisés sans écrire de script. Définissez le type de données d’entrée sur le nœud de démarrage d’un contrôle personnalisé ou d’un bloc de rubriques."). | | Obligatoire | Option permettant de définir le paramètre selon les besoins. | | Conseil | Info-bulle visible lors de la création d'une rubrique d'appel. Reportez-vous à l'exemple suivant : | | Table | ServiceNow Table utilisée pour demander une entrée. Ce champ n'est disponible que lorsque Référence ou Tableau.Référence est sélectionné dans le champ Type . | | Nombre maximum de lignes | Nombre maximal de lignes que le bloc de rubriques est autorisé à définir. Ce champ n'est disponible que lorsque l'option Tableau est sélectionnée dans le champ Type . | | Valeur par défaut | Valeur par défaut pour la variable. Cette valeur peut être utilisée lors de l'aperçu du bloc. Les valeurs par défaut en double ne sont pas autorisées pour les types de données de tableau. | [Tableau 2. Boîte de dialogue Ajouter une entrée] {#create-custom-control__id_n4c_4sz_gpb} 3. Cliquez sur Enregistrer. 4. Répétez ces étapes pour obtenir d'autres paramètres. {#create-custom-control__substeps_j5d_fbw_3mb} 6. Cliquez sur le nœud de fin et définissez les paramètres de sortie et les valeurs renvoyées par le contrôle personnalisé. Les auteurs de rubriques peuvent utiliser la valeur de sortie dans la rubrique d'appel. 1. Cliquez sur + Ajouter nouveau. 2. Entrez le nom et la valeur du paramètre. 3. Répétez ces étapes pour obtenir d'autres paramètres. 4. Cliquez sur Enregistrer. {#create-custom-control__substeps_v3h_mmc_bpb} 7. Cliquez sur le nœud de contrôle personnalisé et complétez la feuille de propriétés comme suit : * Pour un contrôle d'entrée personnalisé, renseignez le [Feuille de propriétés d'entrée personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z4q7BqLlZmcfQfgYFZVjPg "Utilisez cette feuille pour définir un contrôle d’entrée personnalisé dans Agent virtuel.")champ . * Pour un contrôle d'entrée personnalisé sécurisé, renseignez le [Feuille de propriétés d'entrée personnalisée sécurisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N3g1QfCK_Jnpgj1g5ENQtA "Utilisez cette feuille pour spécifier des entrées sécurisées, telles qu’un mot de passe, dans un contrôle d’entrée personnalisé au format Agent virtuel.")champ . * Pour un contrôle de réponse personnalisé, renseignez le [Feuille de propriétés de sortie personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vbAg9bZ5dh32rOa6GYspKw "Utilisez cette feuille pour définir un contrôle de réponse personnalisé dans Agent virtuel.")champ . 8. Pour créer le contrôle, cliquez sur Enregistrer , puis sur Publier. {#create-custom-control__steps_egn_xm2_dmb} ## Résultats Si vous avez sélectionné Disponible dans la palette de la page Propriétés, l'icône Contrôle personnalisé s'affiche comme sa propre icône dans la section Utilitaires de la palette. Le contrôle est répertorié sur la page Rubriques et vous pouvez utiliser le menu Type pour afficher uniquement les contrôles personnalisés. ## Que faire ensuite [Ajouter un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V2FLyDdKwJPqnavFxmGerA "Ajoutez un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques. Au cours de la conversation, vous pouvez recueillir des entrées de l’utilisateur ou afficher des sorties à l’utilisateur.").