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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Conversational Integration with Workplace from Facebook

# Conversational Integration with Workplace from Facebook {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permettez aux demandeurs de discuter avec des agents ou d'interagir avec Agent virtuel des agents en direct à l'aide de l'application Workplace from Facebook .

## Demander des applications dans l'App Store {#mssg-workplace__id_mcf_1mj_k4b}

Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#mssg-workplace__inline-send-to-store}

## Vue d'ensemble {#mssg-workplace__section_gsf_cmj_k4b}

Utilisez l'intégration conversationnelle avec Workplace from Facebook l'application pour connecter vos demandeurs à Agent virtuel des agents actifs via l'application de Workplace from Facebook votre entreprise. Pour commencer, reportez-vous à la section .
* **[Installer Conversational Integration with Workplace from Facebook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YLzi2xwnAXCcB0takR1jQw)**   
  Vous pouvez installer l'application Conversational Integration with Workplace from Facebook (sn_va_fb_workplace) avec le rôle administrateur.
* **[Intégrer Agent virtuel ServiceNow dans Workplace from Facebook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sFlYiKQ8bhLjQdr_5FLvpw)**   
  Ajoutez le Agent virtuel Now bot à votre ServiceNow instance pour l'intégrer Workplace from Facebookà .
* **[Gérer l'intégration d'Agent virtuel ServiceNow à Workplace from Facebook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FjXkYyE2RL9CnOh~A_MEWw)**   
  Gérez votre Conversational Integration with Workplace from Facebook application, sa personnalisation et personnalisez les messages spécifiques au bot dans votre ServiceNow instance après l'intégration.
* **[Configurer les paramètres d'Agent virtuel pour Workplace from Facebook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IKxtUgZbg2TzJxYF9H9rZQ)**   
  Configurez votre Workplace from Facebook bot intégré à l'Agent virtuel pour activer les notifications, lier les profils d'utilisateur ServiceNow et configurer les messages système et les actions contextuelles.
* **[Agent virtuel Fonctionnalités prises en charge dans Conversational Integration with Workplace from Facebook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A5G4i3M9M2AhGhebcrGJZw)**   
  L'application Conversational Integration with Workplace from Facebook prend en charge Agent virtuel des fonctionnalités telles que Concepteur d'agent virtuel les commandes pour la création de conversations, de notifications, Recherche IA de résultats, etc.
* **[Désinstaller le Conversational Integration with Workplace from Facebook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k0M3bJ6LeKb~mGtcmAjeFw)**   
  Désinstallez et Conversational Integration with Workplace from Facebook dissociez l'application de votre instance.