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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Configuration du gestionnaire de données sensibles

# Configuration du gestionnaire de données sensibles {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Détectez et masquez les informations sensibles partagées dans Messagerie instantanée d'agent les Agent virtuel conversations.

## Avant de commencer

Activez le module d'extension Sensitive Data Handler (com.glide.sensitive_data_handling).

Rôle requis : admin, virtual_agent_admin

## Procédure

1. Accédez à la ToutInterfaces conversationnellesParamètres.
2. Sous Détection de données sensibles, sélectionnez Afficher tout.
3. Faites glisser le commutateur Actif pour activer la détection de données sensibles.
4. Sélectionnez le flux de conversation approprié :  
   1. Demandeur à agent : détectez et masquez les données sensibles saisies par le demandeur dans une Messagerie instantanée d'agent conversation.
   2. Agent à demandeur : détectez et masquez les données sensibles saisies par l'agent dans une Messagerie instantanée d'agent conversation.
   3. Destinataire du demandeur : Agent virtuel détectez et masquez les données sensibles saisies par le demandeur au cours d'une Agent virtuel conversation.

   {#ac-configure-sensitive-data-handling__ol_h2k_rgw_4rb}  
   Remarque :  
   Vous devez sélectionner au moins un flux de conversation.
5. L'onglet Expressions régulières affiche les expressions existantes :  
   {#ac-configure-sensitive-data-handling__table_hzl_rk4_gsb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de l'expression régulière. |
   | Expression régulière | Modèle qui définit l'expression. |
   | Nombre de caractères à masquer | Nombre de caractères de l'expression régulière qui sont masqués. |
   | Démarrer le masquage à partir de | Sens dans lequel l'expression régulière est masquée : de gauche à droite ou de droite à gauche. |
   | Statut | * Actif : cette expression est masquée. * Inactif : cette expression n'est pas masquée. {#ac-configure-sensitive-data-handling__ul_izl_rk4_gsb} |
   | Ordre | Ordre dans lequel les expressions régulières actives sont analysées par rapport à un message pour déterminer s'il existe des correspondances. |
   [Tableau 1. Expressions régulières]

   {#ac-configure-sensitive-data-handling__table_hzl_rk4_gsb}
6. Sélectionnez une expression existante à modifier ou créez une nouvelle expression régulière en sélectionnant Nouveau et en remplissant les champs.  
   {#ac-configure-sensitive-data-handling__table_xgy_cjs_gsb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de l'expression régulière. |
   | Nombre de caractères à masquer | Nombre de caractères de l'expression régulière qui sont masqués. |
   | Symbole de masquage | Symbole utilisé à la place des données sensibles. |
   | Statut | * Actif : cette expression est masquée. * Inactif : cette expression n'est pas masquée. {#ac-configure-sensitive-data-handling__ul_ath_hjs_gsb} |
   | Domaine | Nom du domaine affecté par cette expression régulière. Si vous sélectionnez Global, l'expression régulière s'applique à la fois aux domaines de l'agent et du demandeur. Pour que l'agent et le demandeur puissent voir le domaine de l'autre, l'administrateur doit effectuer l'une des actions suivantes : * Incluez le domaine dans lequel l'expression régulière doit être visible en tant que domaine enfant pour le domaine parent correspondant. * Accordez l'accès nécessaire au domaine approprié s'il s'agit d'un domaine frère. * Définir l'expression régulière sous un domaine global. {#ac-configure-sensitive-data-handling__ul_ftq_5wh_hsb} |
   | Expression régulière | Modèle qui définit l'expression. Vérifiez votre expression régulière sur un site de validation regex tel que <https://regex101.com/> |
   | Ordre | Ordre dans lequel les expressions régulières actives sont analysées par rapport à un message pour déterminer s'il existe des correspondances. |
   | Démarrer le masquage à partir de | Indique si l'expression régulière est traitée de gauche à droite ou de droite à gauche. |
   [Tableau 2. Formulaire Regex de données sensibles]

   {#ac-configure-sensitive-data-handling__table_xgy_cjs_gsb}
7. Dans l'onglet Messages système de l'agent , saisissez les informations du message que l'agent verra s'il saisit des données sensibles :  
   {#ac-configure-sensitive-data-handling__table_vhk_ggw_4rb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Description | Description du message système. |
   | Valeur | Formulation exacte du message système qui s'affiche pour l'agent. |
   | Mis à jour | Date et heure de dernière mise à jour du message. |
   | Mis à jour par | Nom de l'utilisateur qui a récemment mis à jour le message. |
   [Tableau 3. Messages système de l'agent]

   {#ac-configure-sensitive-data-handling__table_vhk_ggw_4rb}
8. Dans l'onglet Messages système du demandeur , saisissez les informations du message que le demandeur verra s'il saisit des données sensibles :  
   {#ac-configure-sensitive-data-handling__table_hq2_kgw_4rb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Description | Description du message système. |
   | Valeur | Formulation exacte du message système qui s'affiche pour le demandeur. |
   | Mis à jour | Date et heure de dernière mise à jour du message. |
   | Mis à jour par | Nom de l'utilisateur qui a récemment mis à jour le message. |
   [Tableau 4. Messages système du demandeur]

   {#ac-configure-sensitive-data-handling__table_hq2_kgw_4rb}
9. Sélectionnez Enregistrer.