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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - Platform


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# Composants installés avec Conversational IVR with Amazon Connect

# Composants installés avec Conversational IVR with Amazon Connect {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Après avoir installé l'application Conversational IVR with Amazon Connect à partir de , ServiceNow Storeles modules d'extension et spokes dépendants supplémentaires sont installés automatiquement pour activer d'autres fonctionnalités de serveur vocal interactif.
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| Module d'extension | Description |
|-|-|
| OpenFrame : (com.sn_openframe) | Interface permettant d'intégrer des systèmes de communication externes à une ServiceNow instance. Ce module d'extension apporte un cadre d'interface utilisateur accessible et disponible n'importe où dans un ServiceNow écran. |
| API Agent virtuel - (sn_va_as_service) | Connecte un utilisateur à un agent virtuel à l'aide du compte de Amazon Connect l'entreprise. |
| Affectation de travail avancée - (com.glide.awa) | Affecte automatiquement des éléments de travail aux agents en fonction de leurs disponibilités, de leurs capacités et de leurs compétences. |
| Spoke Amazon Connect : (sn_amzn_connect_spk)(ih-amazon-connect-actions) | Simplifie le mode d'intégration à Amazon Connect . |
| Spoke Amazon S3 - (ih-amazon-s3-action-pack)(ih-s3-actions) | Simplifie le mode d'intégration à Amazon S3. |
| Rappel omnicanal, (sn_omni_callback) (com.sn.omnichannel.callback) | Offre une expérience omnicanale cohérente aux demandeurs, qu'ils viennent du canal numérique ou du téléphone. |
[ ]

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