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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - Platform


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# Modèle de transcription de conversation

# Modèle de transcription de conversation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le fichier de .txt de transcription de conversation contient des informations utilisées pour résoudre les problèmes des conversations individuelles.
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| Élément de données | Description |
|-|-|
| ID de conversation (sys_id) | Identificateur unique de la conversation, généré automatiquement par le Agent virtuel. |
| Heure de début de la conversation | Heure de début de la conversation. |
| Canal | Canal à partir duquel la conversation a été initiée. Par exemple, l'application Slack , Microsoft Teamsetc. |
| Noms d'utilisateur | Nom de l'utilisateur qui a initié la conversation. |
| État de l'utilisateur | État de l'utilisateur dans l'instance Now Platform® . Par exemple, actif ou inactif. |
| Réponse de l'agent | Contrôle qui affiche Agent virtuel les réponses dans une conversation. |
| Entrée de l'utilisateur | Contrôle qui invite et capture des informations de l'utilisateur dans une conversation. |
| Date et heure du message | Horodatage des messages individuels. |
| Journaux FDIH | Action ou flux secondaire * ID : sys_id de l'action ou du flux secondaire. * Entrées : entrée transmise à l'action ou au flux secondaire. * Sorties : sortie reçue de l'action ou du flux secondaire. {#chat-transcript-template-pae__ul_j3r_jd3_dwb} |
| Bloc de rubriques | Nom du bloc de rubriques défini dans la rubrique actuelle. * ID : sys_id du bloc de rubriques invoqué. * Entrées : entrée transmise au bloc de rubriques. * Sorties : sortie reçue du bloc de rubriques. {#chat-transcript-template-pae__ul_rcq_rn3_dwb} |
[ ]

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