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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces
Release :
- xanadu
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- Interfaces conversationnelles Xanadu
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- convint
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workflow :
- Platform
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# Activer Traduction dynamique pour une langue non prise en charge
# Activer Traduction dynamique pour une langue non prise en charge {#ariaid-title1}
* Rversion finale: Xanadu
*
* Mis à jour 1 août 2024
*
*  2 minutes de lecture
La ServiceNow® plateforme prend en charge plusieurs langues, mais vous pouvez activer la traduction automatique dynamique pour d'autres langues dans Agent virtuel.
## Avant de commencer
Installez et configurez les modules d'extension pour Traduction dynamique, conformément aux instructions de la section [Conditions préalables à l'utilisation Traduction dynamique dans Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZLcFi1jHgWJ9~i0fwnYH0w "Pour activer la traduction automatique dynamique, installez des modules d’extension de langue et Traduction dynamique des modules d’extensionServiceNow. Configurez Traduction dynamique ensuite pour votre instance.").
Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin
## Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Vous pouvez configurer Traduction dynamique n'importe quel module d'extension de langue installé sur la ServiceNow® plateforme. Une fois installée, la langue est disponible pour configuration dans la carte d'assistance multilingue dans Agent virtuel les paramètres de messagerie instantanée. Mais si vous souhaitez prendre en charge un langage qui n'a pas de module d'extension, vous pouvez l'ajouter à la table Langues \[sys_language\]. Une fois ajouté, vous pouvez activer la traduction automatique dynamique pour cette langue.
Pour plus d'informations sur les options de prise en charge multilingues et leurs inconvénients, reportez-vous à la section [Options de localisation pour Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dD~aj12pOFC7i_B9u0vE1Q "La ServiceNow plateforme propose plusieurs méthodes pour servir vos utilisateurs internationaux Agent virtuel , quelles que soient leur langue et leur région. Localisez vos conversations de manière professionnelle, utilisez la traduction automatique dynamique ou une combinaison des deux."). Pour plus d'informations sur les localisations personnalisées, consultez [la section Traductions personnalisées](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translating-applications&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US).
## Procédure
1. Accédez à Tous, puis entrez sys_language.list dans le filtre.
2. Sur la page Langues, cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.
{#enable-dt-unsupported-language__table_asg_jg4_mtb__entry__2}
| Champ | Description |
|-|-|
| Nom | Nom et paramètre régional de la langue, le cas échéant. Par exemple, espagnol (mexicain). |
| Actif | Case à cocher indiquant que la langue est activée sur l'instance. |
| ID | Le code [BCP 47](http://www.iana.org/assignments/language-subtag-registry/language-subtag-registry) de la langue. Par exemple, es-MX. |
| Orientation du texte | Direction du texte pour la langue. Les options sont de gauche à droite ou de droite à gauche. |
| Secours | Langue à utiliser si une traduction n'est pas disponible. Le module d'extension de langue doit être installé sur l'instance et activé pour la NLU, si vous utilisez la découverte de rubriques NLU. Par exemple, si la langue est l'espagnol mexicain, vous pouvez spécifier l'espagnol comme langue de secours. |
[ ]
{#enable-dt-unsupported-language__table_asg_jg4_mtb}
4. Cliquez sur Envoyer.
5. **Facultatif :** Pour une meilleure expérience utilisateur, traduisez certains Agent virtuel messages système dans la nouvelle langue.
1. Accédez à Tous, puis entrez sys_ui_message.list dans le filtre.
2. Traduisez les clés suivantes :
* Êtes-vous sûr de vouloir mettre fin à la conversation actuelle ?
* Cliquer ici pour commencer une nouvelle conversation
* Fermer les options de contact
* \[nom de la langue\] (par exemple, anglais ou allemand)
* Désactiver les notifications audio
* Terminer la conversation
* J'ai détecté que vous êtes en train de taper {0}. Voulez-vous poursuivre la conversation dans {0} ?
* À l'instant
* Non
* Aucun agent de conversation instantanée disponible actuellement
* Choisissez une option.
* Veuillez saisir votre demande
* Veuillez saisir votre réponse ici
* Envoyer
* Commencer une nouvelle conversation
* Commencez à taper pour filtrer la liste des rubriques ci-dessous...
* Options de support
* Oui
{#enable-dt-unsupported-language__ul_mpx_kl4_mtb}
Remarque :
Si vous spécifiez une langue de secours prise en charge pour la langue que vous ajoutez, vous n'avez pas besoin de traduire les clés dans la table Messages. Par exemple, si vous ajoutez l'espagnol mexicain comme langue, vous pouvez spécifier l'espagnol comme langue de secours. Le module d'extension de langue espagnole contient déjà les traductions de ces messages. Pour plus d'informations, consultez [Spécifier une langue de secours pour les langues spécifiques aux paramètres régionaux et la prédiction NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xd1K~fHpsTUNhbquliwAUA "Fournissez la prise en charge des paramètres régionaux de langue en spécifiant une langue de secours à Agent virtuel utiliser pour les rubriques, les mots clés et la prédiction NLU. Par exemple, la plateforme ne prend pas en charge l’espagnol ServiceNow mexicain (mx-es), mais elle prend en charge l’espagnol (es), que vous pouvez désigner comme langue de secours pour une meilleure expérience utilisateur.").
{#enable-dt-unsupported-language__substeps_s44_c2h_15b}
6. Lorsque les langues ont été [ajoutées, activez Traduction dynamique pour celles-ci dans les paramètres d'Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x5R6xm2PQAtJHYEFMd2RdA "Activer Traduction dynamique pour une ou plusieurs langues dans les paramètres de messagerie instantanée pour Agent virtuel.").