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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

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    - Platform


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# Ajouter un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques

# Ajouter un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Ajoutez un contrôle personnalisé à une rubrique ou à un bloc de Agent virtuel rubriques. Au cours de la conversation, vous pouvez recueillir des entrées de l'utilisateur ou afficher des sorties à l'utilisateur.

## Avant de commencer

Procédez comme suit avant de commencer cette tâche :

* [Créez et publiez le contrôle d'entrée ou de réponse personnalisé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/59do1nXxsRp8jWm4JC7IHg "Créez un contrôle d’entrée ou de réponse personnalisé que les auteurs de rubriques peuvent utiliser dans des rubriques ou des blocs de rubriques. Dans Agent virtuel les conversations, un contrôle d’entrée collecte des informations auprès des utilisateurs finaux, tandis qu’un contrôle de réponse affiche des informations aux utilisateurs finaux.").
* Créez une rubrique d'appel ou un bloc de rubriques dans lequel le contrôle personnalisé sera incorporé.
{#embed-custom-control__ul_pdg_xq2_dmb}

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Procédure

1. Accédez à la ToutInterfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur.
2. Sur la page Rubriques, cliquez sur la rubrique ou le bloc de rubriques dans lequel vous ajouterez le contrôle personnalisé.
3. Dans l'onglet Flux , faites glisser l'icône Contrôle personnalisé de la section Utilitaires de la palette à la position appropriée dans le flux de rubriques.  
   Remarque :  
   Si vous avez sélectionné Disponible dans la palette de la page Propriétés du contrôle personnalisé, le contrôle personnalisé s'affiche sous la forme d'une icône à part entière dans la section Utilitaires de la palette.
4. Cliquez sur le nœud de contrôle personnalisé.
5. Renseignez les champs du formulaire.  
   {#embed-custom-control__id_dst_y5v_1tb__entry__2}

   | Propriété | Description |
   |-|-|
   | Contrôle personnalisé | Nom d'un objet de contrôle personnalisé qui a été publié dans Concepteur d'agent virtuel. |
   | Nom du nœud | Nom du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné. |
   | Mappage d'entrée | Variables à utiliser comme entrée dans le contrôle personnalisé sélectionné. Par exemple, l'image suivante a des exemples de variables : Le contenu de cette zone change en fonction du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné. Les options peuvent inclure une entrée de chaîne, des enregistrements référencés, des scripts, etc. |
   | Mappage de sortie | Variables à générer par le contrôle personnalisé sélectionné. Par exemple, l'image suivante comporte des exemples de variables qui sont activées : Le contenu de cette zone change en fonction du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné. |
   | Avancés ||
   | Masquer ce nœud ||
   | Utiliser conditionnellement ce nœud si | Une instruction de condition no-code ou un script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. |
   [Tableau 1. Feuille de propriétés de l'utilitaire de contrôle personnalisé]

   {#embed-custom-control__id_dst_y5v_1tb}
6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Pour voir comment fonctionne votre contrôle personnalisé dans la rubrique, cliquez sur Test dans la barre d'en-tête.  
   Votre rubrique s'exécute dans une fenêtre de test de messagerie instantanée.
8. Si aucune autre modification n'est nécessaire, cliquez sur Publier dans la barre d'en-tête Concepteur d'agent virtuel .
{#embed-custom-control__steps_pvw_zlv_2mb}

## Résultats

La rubrique est active. Vous pouvez le déployer chez vos Agent virtuel clients.