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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - Platform


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# Configurer les paramètres d'Agent virtuel pour Workplace from Facebook

# Configurer les paramètres d'Agent virtuel pour Workplace from Facebook {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Configurez votre Workplace from Facebook bot intégré à l'Agent virtuel pour activer les notifications, lier les profils d'utilisateur ServiceNow et configurer les messages système et les actions contextuelles.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

## Procédure

1. Accédez à la ToutInterfaces conversationnellesParamètres.
2. Dans Paramètres généraux , sous Canaux et intégrations, cliquez sur Afficher tout.
3. Sur la page Canaux et intégrations, dans la Workplace vignette, cliquez sur Gérer.
4. Sélectionnez l'onglet Paramètres.
5. Faites glisser vers la droite le bouton bascule Activer la notification pour tous les utilisateurs afin d'activer les notifications pour les utilisateurs liés.  
   Remarque :  
   Le bouton bascule Activer la notification pour tous les utilisateurs est sélectionné par défaut.

   Le bouton à bascule Lier automatiquement les profils d'utilisateur ServiceNow est sélectionné par défaut et désactivé pour tout changement ultérieur. Cette option lie automatiquement tous les comptes ServiceNow actifs au bot associé Workplace from Facebook .
6. Configurez les paramètres globaux de messagerie.  
   Remarque :  
   Toutes les modifications apportées à ces paramètres se répercuteront sur tous les canaux.  
   * Messages système : personnalisez les messages système par défaut affichés pendant les conversations d'Agent virtuel.

     Pour plus d'informations sur la modification ou la mise à jour d'un message système, voir [Modifier les messages système](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w2ZG6z5DSW4hmSiHZH2rDQ "Personnalisez les messages système par défaut affichés pendant Agent virtuel les conversations et Messagerie instantanée d'agent.").
   * Actions contextuelles : personnalisez les actions prises en charge par entrées de commande utilisateur.

     Pour en savoir plus sur la mise à jour d'une action contextuelle, reportez-vous à la section [Actions contextuelles pour les intégrations de messagerie instantanée personnalisées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KLoTvfIZgzhB9JRhbSG63A#contextual-actions "Les commandes avec un comportement prédéfini peuvent être mappées à certains mots-clés conviviaux et transmises en tant qu’entrée de l’utilisateur. Cette entrée est mappée aux actions contextuelles prises en charge pour obtenir la réponse la plus appropriée dans la messagerie instantanée.").
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