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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
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    - xanadu

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - Platform


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# Intégration d'Agent virtuel à des applications de messagerie grand public

# Intégration d'Agent virtuel à des applications de messagerie grand public {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
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* Mis à jour 1 août 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'intégration d'applications de messagerie grand public telles que LINE, Twilio, WhatsAppGoogle Business Messages, et Facebook Messenger avec ServiceNow® Agent virtuel associe l'application à votre ServiceNow instance pour faciliter les conversations de bout en bout.

## Configurer l'intégration d'Agent virtuel pour les applications de messagerie grand public {#integ-va-consumer-apps__section_ggh_qlq_z5b}

Interagissez avec les clients là où ils se trouvent grâce à des conversations enrichies en leur permettant d'envoyer des messages à tout moment sur le compte de votre entreprise à l'aide des applications de messagerie de leur choix.

Des intégrations conversationnelles sont disponibles pour les SMSTwilio, WhatsApp (optimisés par Twilio), Facebook MessengerLINE, et Google Business Messages pour les applications de messagerie grand public à partir ServiceNow du Store.
* **[Intégration de Twilio à SMS conversationnel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wflJ3UroA2SZV5rf6xndCw)**   
  Hébergez des conversations par Twilio SMS pour discuter Agent virtuel avec l'agent virtuel ou des agents actifs. Utilisez l'application Intégration de Twilio à SMS conversationnel , disponible dans le ServiceNow Store, pour associer votre instance à un SMS Twilio.
* **[Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WVPUsiIQaTzV20djdsy4aA)**   
  Communiquez avec les demandeurs qui préfèrent que l'application de WhatsApp messagerie interagisse avec votre entreprise. Les demandeurs comprennent des contacts client et des consommateurs.
* **[Intégration conversationnelle de Google Business Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e9Nu4ksdjQ0wE7AFx1kzMw)**   
  Communiquez avec les demandeurs qui préfèrent que l'application Google Business Messages interagisse avec votre entreprise. Les demandeurs comprennent des contacts client et des consommateurs.
* **[Intégration conversationnelle de LINE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EI2UcDul~4lfb2V4hQhYDg)**   
  Communiquez avec les demandeurs qui préfèrent que l'application de LINE messagerie interagisse avec votre entreprise. Les demandeurs comprennent des contacts client et des consommateurs.
* **[Intégration conversationnelle de Facebook Messenger](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eOPY59X8RT13521PiGc_lA)**   
  Interagissez avec les demandeurs, y compris les contacts client et les consommateurs qui préfèrent utiliser l'application Facebook Messenger pour discuter avec un agent.
* **../concept/integration-apple-mssg.html**