---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Xanadu

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Concepteur d'agent virtuel Contrôles d'entrée de l'utilisateur

# Concepteur d'agent virtuel Contrôles d'entrée de l'utilisateur {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Utilisez l'ensemble des contrôles d'entrée fournis par Concepteur d'agent virtuel pour inviter et capturer des informations de l'utilisateur dans une conversation.

## Propriétés communes du contrôle d'entrée {#va-user-inputs__section_r33_ygb_xdb}

En plus [des pastilles de données et des contrôles de condition](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5e3Px09ZECIXOu2cwwn7PQ "Une Agent virtuel rubrique se compose d’une collection de contrôles dans un flux de rubriques. Utilisez ces contrôles pour collecter, traiter et présenter des informations à vos utilisateurs. Les contrôles peuvent également lire, créer et mettre à jour des enregistrements sur votre instance."), chaque contrôle d'entrée possède les propriétés communes suivantes :  

Variable d'entrée pour la réponse de l'utilisateur
:   Chaque contrôle stocke la réponse de l'utilisateur dans une variable d'entrée accessible à partir d'autres contrôles au sein de la même rubrique à l'aide des méthodes `getValue` et `getDisplayValue` . Le nom de la variable est basé sur le nom que vous attribuez au contrôle d'entrée. Par exemple, si vous affectez le nom <kbd class="ph userinput">Première invite</kbd> à un contrôle d'entrée, le nom de variable est `first_prompt`. Le nom de la variable est en minuscules, avec un trait de soulignement au lieu d'un espace. Pour plus d'informations sur ces méthodes, reportez-vous à la section [Agent virtuel Scripts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/88kQjpTTth5jyqfJQ2yPXg "Utilisez ServiceNow Agent virtuel des méthodes et des variables de script pour écrire des scripts de messagerie instantanée, tels que des scripts de réponse, de déclencheur et de flux. Les variables peuvent également fournir un contexte pour vos rubriques et conversations d’assistance en direct.").
:
    Figure 1. Le champ Nom de variable est renseigné automatiquement

Compréhension du langage naturel (NLU) Propriétés de l'entité
:   Si NLU cette option est activée, les propriétés suivantes s'affichent dans la feuille de propriétés pour les contrôles d'entrée Texte, Choix statique, Choix dynamique, Booléen, Date et Heure et Carrousel . Pour afficher ou activer ces propriétés, accédez à la section Options avancées.

    * Entité NLU : entité qui correspond à la variable d'entrée pour le contrôle. Vous sélectionnez l'entité dans la liste des entités associées à l'intention de la rubrique, telle que définie dans le NLU modèle que vous utilisez pour la rubrique. When Agent virtuel reconnaît la valeur de l'entité dans les énoncés utilisateur et si la valeur atteint le seuil de confiance de prédiction de l'entité, extrait Agent virtuel la valeur. La valeur est stockée dans la variable d'entrée du nœud. Cette action de stockage est appelée remplissage de fente. Le remplissage d'emplacement reconnaît lorsque plusieurs valeurs pour la même NLU entité se produisent dans une conversation. Les utilisateurs sont invités à confirmer la valeur de nœud à sélectionner lorsque plusieurs nœuds sont liés à la même NLU entité. Cette propriété n'est disponible que pour NLU la découverte de rubriques .  
      Figure 2. NLU Propriété de l'entité ![Faites glisser le bouton à bascule de l’entité NLU pour sélectionner une rubrique NLU lorsque la découverte de rubrique est activée.]()
    * Activer le NLU pour changer les rubriques : active NLU la prédiction pour le nœud. Si cette option est activée, les utilisateurs peuvent saisir du texte pour répondre aux questions, quel que soit le type de contrôle d'entrée utilisé. Agent virtuel utilise cet énoncé pour correspondre à une autre intention existante, ce qui permet à l'utilisateur de changer de rubrique. Pour activer cette propriété sur un nœud, accédez à Options avancéesChangement de rubrique.  
      Figure 3. Activer NLU pour changer la propriété des rubriques ![Sous Options avancées - Changement de rubrique, faites glisser la propriété Activer le NLU pour changer de rubrique pour changer de rubrique.]()
    {#va-user-inputs__ul_h3d_jwn_thb}

Valeur par défaut
:   Une invite d'entrée peut avoir une valeur prédéfinie que vous définissez. Cette valeur peut être une chaîne ou un script qui renvoie une chaîne. Cette propriété se trouve dans la section Options avancées.
:
    Figure 4. Propriété de valeur par défaut

Messages de confirmation
:   Ces messages de réponse de l'agent signalent la fin de l'interaction du nœud et demandent aux utilisateurs de confirmer leur réponse. Cette propriété se trouve dans la section Options avancées.
:
    Figure 5. Propriétés des messages de confirmation

## Entrées de l'utilisateur de grand modèle de langage (LLM) {#va-user-inputs__section_bn4_dy3_jcc}

Plusieurs entrées utilisateur NLU deviennent compatibles LLM lorsque vous créez une rubrique LLM Agent virtuel . Les entrées utilisateur compatibles LLM sont les suivantes.

* [Collecteur d'entrée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EDrXRTvR6LzR10z9gv9xdg "Utilisez le contrôle Collecteur d’entrées pour collecter des données à utiliser Now Assist dans les conversations qui utilisent la découverte de rubriques de grand modèle de langage (LLM).")
* [Entrée de texte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2~CEJua~VU4ZhtEMCmm4IQ "Le contrôle d’entrée utilisateur Texte d’une Agent virtuel rubrique invite l’utilisateur à entrer une chaîne de texte.")
* [Liste de choix statique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I8LwebOsWUVzOAKK2WA2Nw "Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur Choix statique dans une Agent virtuel rubrique pour répertorier les choix prédéfinis disponibles pour l’utilisateur. Vous ne pouvez sélectionner qu’un seul élément dans une liste de choix.")
* [Liste de choix dynamiques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vTUFY6MENRzcLa~cn9Rwuw "Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur Choix dynamique d’une Agent virtuel rubrique pour créer dynamiquement une liste des choix disponibles pour vos utilisateurs. Créez ces choix en interrogeant une table ou en utilisant un script pour les créer dynamiquement.")
* [Entrée booléenne](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_hR6W75HpEanaqy3ONL6uQ "Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur booléen dans une Agent virtuel rubrique pour présenter une invite Oui/Non à l’utilisateur.")
* [Entrée de date et d'heure](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4bp_ZdO7_zRuHWjvSyYTVw "Utilisez le contrôle d’entrée utilisateur de date et d’heure dans une Agent virtuel rubrique pour permettre à l’utilisateur de sélectionner une date, une heure (heures et minutes) de calendrier, ou les deux.")
* Entrée de carrousel
{#va-user-inputs__ul_r2f_4y3_jcc}  
Remarque :  
Évitez de placer plus de 5 entrées utilisateur dans une seule rubrique LLM, ou plus de 5 entrées utilisateur dans un seul collecteur d'entrées. Des entrées utilisateur excessives peuvent submerger le LLM et entraîner des réponses inexactes ou inattendues.
* **[Contrôle d'entrée de l'utilisateur du collecteur d'entrées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EDrXRTvR6LzR10z9gv9xdg)**   
  Utilisez le contrôle Collecteur d'entrées pour collecter des données à utiliser Now Assist dans les conversations qui utilisent la découverte de rubriques de grand modèle de langage (LLM).
* **[Contrôle d'entrée utilisateur de texte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2~CEJua~VU4ZhtEMCmm4IQ)**   
  Le contrôle d'entrée utilisateur Texte d'une Agent virtuel rubrique invite l'utilisateur à entrer une chaîne de texte.
* **[Contrôle d'entrée de l'utilisateur à choix statique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I8LwebOsWUVzOAKK2WA2Nw)**   
  Utilisez le contrôle d'entrée utilisateur Choix statique dans une Agent virtuel rubrique pour répertorier les choix prédéfinis disponibles pour l'utilisateur. Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul élément dans une liste de choix.
* **[Contrôle d'entrée de l'utilisateur de choix groupé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lnyw2z_1nAdoV9nAwA7HHw)**   
  Utilisez le contrôle d'entrée de l'utilisateur Choix groupé dans une Agent virtuel rubrique pour répertorier plusieurs groupes de choix dans un message.
* **[Contrôle d'entrée de l'utilisateur à choix dynamique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vTUFY6MENRzcLa~cn9Rwuw)**   
  Utilisez le contrôle d'entrée utilisateur Choix dynamique d'une Agent virtuel rubrique pour créer dynamiquement une liste des choix disponibles pour vos utilisateurs. Créez ces choix en interrogeant une table ou en utilisant un script pour les créer dynamiquement.
* **[Contrôle d'entrée de l'utilisateur booléen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_hR6W75HpEanaqy3ONL6uQ)**   
  Utilisez le contrôle d'entrée utilisateur booléen dans une Agent virtuel rubrique pour présenter une invite Oui/Non à l'utilisateur.
* **[Date/Heure Contrôle d'entrée de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4bp_ZdO7_zRuHWjvSyYTVw)**   
  Utilisez le contrôle d'entrée utilisateur de date et d'heure dans une Agent virtuel rubrique pour permettre à l'utilisateur de sélectionner une date, une heure (heures et minutes) de calendrier, ou les deux.
* **[Contrôle d'entrée de l'utilisateur du sélecteur de fichiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GkV7JO3XsuTvjV1yAPc1Cg)**   
  Utilisez le contrôle d'entrée de l'utilisateur du sélecteur de fichiers dans une Agent virtuel rubrique pour inviter un utilisateur à charger une image ou n'importe quel type de fichier. Une fois que l'utilisateur a téléchargé un fichier image, l'image apparaît immédiatement dans le Agent virtuel client.
* **va-carousel-input.html**   
* **[Texte sécurisé Contrôle d'entrée de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LiPTQFmUt1cTZn2uz8jrvQ)**   
  Le contrôle Texte sécurisé permet de chiffrer des informations sensibles fournies sous forme de texte simple ou dans d'autres formats. Utilisez ce contrôle pour chiffrer les informations sensibles dans les rubriques qui utilisent la découverte de grand modèle de langage (LLM).