---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Xanadu

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)

# Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Communiquez avec les demandeurs qui préfèrent que l'application de WhatsApp messagerie interagisse avec votre entreprise. Les demandeurs comprennent des contacts client et des consommateurs.

## Demander des applications dans l'App Store {#messg-whatsapp-twilio__section_nms_plv_5mb}

Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions](https://www.servicenow.com/docs/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#messg-whatsapp-twilio__inline-send-to-store}

## Vue d'ensemble {#messg-whatsapp-twilio__section_tbk_1qz_2mb}

Permettez aux demandeurs d'interagir WhatsApp par messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un agent actif à l'aide de l'application ServiceNow® Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) . L'application connecte un demandeur à un agent virtuel ou à un agent actif à l'aide du numéro de téléphone WhatsApp Twiliode votre entreprise. Pour prendre en main l'application, reportez-vous à la Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) rubrique [Configurer Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Uj_2ixXN_jPrYXQSS1qBQ "Installez et configurez l’application Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) pour permettre aux demandeurs d’interagir avec des agents virtuels et actifs.").