---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Xanadu

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Créer une pile Amazon CloudFormation

# Créer une pile Amazon CloudFormation {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Créez une pile AWS CloudFormation pour mettre en service toutes les ressources d'infrastructure requises pour activer la fonctionnalité IVR conversationnel. Vous allez remplir un modèle fourni par ServiceNow qui générera ensuite la configuration requise.

## Avant de commencer

Rôle requis : administrateur

Assurez-vous d'avoir téléchargé le fichier YAML de modèle Cloud Formation (CFT) à partir de cet [article de la base de connaissances](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1430643) avant de créer une pile Amazon CloudFormation, et assurez-vous également de sélectionner la même région que celle de la région de la catégorie S3.

Pour plus d'informations sur la création d'une pile Amazon CloudFormation, consultez la [documentation Amazon CloudFormation](https://docs.aws.amazon.com/AWSCloudFormation/latest/UserGuide/cfn-console-create-stack.html).

## Procédure

1. Connectez-vous à la console Amazon Web Services.
2. Accédez à la CloudFormationPiles.
3. Cliquez sur la liste déroulante Créer une pile et sélectionnez Avec de nouvelles ressources (standard).
4. Dans le formulaire Créer une pile, sous la section Préparer le modèle, sélectionnez Le modèle est prêt.
5. Dans la section Ressource de modèle, sélectionnez Charger un fichier de modèle pour choisir votre modèle CFT téléchargé et cliquez sur Suivant.  
   Vous serez redirigé vers la page Spécifier les détails de la pile.
6. Sur la page Spécifier les détails de la pile, fournissez un nom de pile (par exemple : sn-ci-cc-amazon-connect-setup-stack) et spécifiez les détails suivants dans la section Paramètres :  
   {#create-amzn-cloudformation-stack__table_jg5_cnh_kvb__entry__3}

   | Paramètres | Description | Exemple de valeur |
   |-|-|-|
   | Configuration d'AWS |||
   | Nom de la catégorie S3 | Le nom de la catégorie S3 que vous avez créée au cours du processus de configuration IVR. La catégorie S3 doit contenir les fichiers requis à charger. Renseignez ce paramètre avec le nom de la catégorie. | sn-ci-cc-amazon-connect-setup |
   | ServiceNow Configuration d'instance |||
   | ServiceNow Instance | L'URL de l'instance ServiceNow utilisée dans cette configuration. Assurez-vous d'inclure https://. | https://\[nom-instance\].service-now.com |
   | Nom d'utilisateur | Nom de l'utilisateur à utiliser pour établir ServiceNow une configuration d'authentification de base dans votre ServiceNow instance. L'utilisateur avec ce nom d'utilisateur doit avoir le rôle \<\< sn_va_as_service.contact_center_api \>\>. | n/a |
   | Mot de passe | ServiceNow mot de passe utilisateur pour établir une configuration d'authentification de base dans votre ServiceNow instance. | n/a |
   | Type de jeton | Type de jeton utilisé dans cette connexion. Si vous ne connaissez pas le type de jeton, utilisez statique. | Statique/Hachage |
   | Valeur du jeton | Valeur de jeton de sécurité pour la connexion entre Amazon Connect et ServiceNow. Remarque : Assurez-vous que le jeton fourni ne contient pas de valeurs non alphanumériques et assurez-vous d'enregistrer la valeur du jeton pour une utilisation ultérieure. | rLRU5tyNHVj39MdA |
   | Configuration de l'instance Amazon Connect : (ignorer s'il existe une instance Amazon Connect) |||
   | Alias d'instance Amazon Connect | Nom de l'instance Amazon Connect qui sera créée. | n/a |
   | Invite audio Clé du fichier S3 | Indiquez le nom du fichier d'invite que vous avez chargé dans [Créer une Amazon S3 catégorie](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vReCNJx5YgaL5FqKK6vg_Q "Créez un Amazon S3 compartiment pour stocker les fichiers nécessaires à la configuration de l’IVR conversationnel dans votre AWS compte."). Le fichier d'invite est un fichier audio contenant la sonnerie lorsque le client se connecte à un agent. | n/a |
   | Configuration de l'administrateur de l'instance Amazon Connect (facultatif) |||
   | Nom d'utilisateur | Fournissez un nom d'utilisateur Amazon Connect pour créer l'administrateur de l'instance Amazon Connect nouvellement créée. | n/a |
   | E-mail | E-mail de l'administrateur de l'instance Amazon Connect. | n/a |
   | Prénom | Prénom de l'utilisateur qui est l'administrateur de l'instance Amazon Connect. | n/a |
   | Nom | Nom de famille de l'administrateur de l'instance Amazon Connect. | n/a |
   | Mot de passe | Mot de passe pour se connecter à l'instance Amazon Connect en tant qu'administrateur. | n/a |
   [Tableau 1. Paramètres]

   {#create-amzn-cloudformation-stack__table_jg5_cnh_kvb}
7. Cliquez sur Suivant.
8. Passez en revue les paramètres que vous avez fournis pour votre pile, sélectionnez l'icône Je reconnais qu'AWS CloudFormation peut créer des ressources IAM avec des noms personnalisés. et Soumettre.  
   La pile crée les ressources nécessaires à la configuration du IVR Amazon Connect.
9. Passez en revue la progression de la pile CloudFormation pour vous assurer que le processus se termine avec un état CREATE_COMPLETE.  
   Une fois la pile Cloud Formation créée, vous verrez l'instance Amazon Connect.

## Que faire ensuite

[Réclamer un numéro de téléphone](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mzWULCk075ToRuK1AhEi6A "Réclamez un numéro de téléphone pour configurer le serveur vocal interactif (IVR).").