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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Concepteur d'agent virtuel Utilitaires

# Concepteur d'agent virtuel Utilitaires {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez contrôler les interactions au sein d'une rubrique à l'aide des utilitaires de Concepteur d'agent virtuel. Ces utilitaires effectuent diverses actions telles que l'ajout de blocs de rubriques (composants réutilisables), l'exécution d'un script ou l'ajout de différents chemins de conversation (branches) dans une rubrique. Les utilitaires sont représentés comme des nœuds dans un flux de conversation, mais n'affichent rien à l'utilisateur.
Les utilitaires suivants peuvent être utilisés dans une Agent virtuel rubrique.
* **[Utilitaire de recherche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QmYBzPIZ45K0I03qiK3ezg)**   
  Utilisez l'utilitaire de recherche dans une Agent virtuel rubrique pour renvoyer une ServiceNow requête d'enregistrement.
* **[Utilitaire d'action des scripts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zzeXPEJcPfIn805Qr~OZSw)**   
  Utilisez l'utilitaire Action des scripts dans une Agent virtuel rubrique pour exécuter un script.
* **[Utilitaire d'action d'enregistrement](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IE~U6Bin_30O3jykyF3fOg)**   
  Utilisez l'utilitaire Action d'enregistrement d'une Agent virtuel rubrique pour créer ou mettre à jour un ServiceNow enregistrement dans une table.
* **[Utilitaire de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OjOgKuLg5W4_PjfLLNFS3g)**   
  Utilisez l'utilitaire de décision dans une Agent virtuel rubrique pour ajouter deux branches ou plus qui représentent différents chemins d'accès dans une conversation.
* **[Utilitaire de bloc de rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7SzaAr6ndin_Cv3A2WMTWw)**   
  Utilisez un bloc de rubriques dans une Agent virtuel conversation pour exécuter une fonction ou un flux secondaire spécifique qui exécute certaines étapes dans une rubrique d'appel.
* **[Utilitaire de contrôle personnalisé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fytM_FqtNQZ17gFbKi_S_A)**   
  Utilisez l'utilitaire de contrôle personnalisé dans une rubrique ou un bloc de Agent virtuel rubriques pour référencer un contrôle d'entrée personnalisé ou un contrôle de réponse personnalisé. Les contrôles personnalisés complètent les contrôles fournis dans Concepteur d'agent virtuel.
* **[Utilitaire d'action](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HPAqwx005C_D8yhx_rBBSA)**   
  Utilisez l'utilitaire d'action d'une Agent virtuel rubrique pour sélectionner les propriétés d'action de flux que le nœud doit créer. L'utilitaire Action s'intègre Agent virtuel au ServiceNow Studio de workflow produit.
* **[Utilitaire de déviation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HuzRaqkv3nJcXhu2eXcKGw)**   
  Utilisez l'utilitaire de déviation dans Agent virtuel pour suivre les problèmes qui ont aidé à résoudre ou qui Agent virtuel ont été réellement résolus pour un utilisateur.
* **[Utilitaire d'exécuteur de rubrique de diagnostic](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/43jWdEoHxry7c5fB9YAtWg)**   
  Utilisez l'utilitaire Exécuteur de rubrique de diagnostic dans Agent virtuel pour garantir le bon fonctionnement des composants d'une rubrique.
* **[Utilitaire de géolocalisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vaKV4QBc7pnvdOEfB8eWCw)**   
  Utilisez l'utilitaire de géolocalisation pour collecter les coordonnées cartographiques d'un utilisateur, personnaliser les rubriques en fonction de l'emplacement d'un utilisateur, fournir des données pour la navigation ou les tâches sur site, et pour d'autres services.
* **[Utilitaire de chargement de plusieurs fichiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MqmRTu2PPT_ndn2JS0SBng)**   
  Utilisez l'utilitaire de chargement de plusieurs fichiers pour charger plus d'un fichier à la fois dans une Agent virtuel conversation.
* **[Utilitaire de pause](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NNVkJpHwDsKlkMZpjkvM4Q)**   
  Utilisez l'utilitaire Pause pour interrompre temporairement vos Agent virtuel conversations.