---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Xanadu

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Interfaces conversationnelles

# Interfaces conversationnelles {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permettez aux utilisateurs de dialoguer avec des agents actifs, des agents virtuels ou les deux à l'aide de ServiceNow® Interfaces conversationnelles. Vous pouvez également utiliser les compétences de l'IA générative dans vos expériences conversationnelles. Ces interfaces fournissent des outils permettant de créer et de gérer des expériences conversationnelles optimales pour les utilisateurs dans les canaux de messagerie instantanée qu'ils préfèrent.

## Introduction à Interfaces conversationnelles {#convint-landing-page__cf-app-landing-get-started}

Sélectionnez une vignette pour commencer avec l'un des Interfaces conversationnelles produits.

|-|-|-|
| [Console d'administration Interfaces conversationnellesExplorez, implémentez et gérez votre Interfaces conversationnelles utilisation d'une page d'accueil ou d'une expérience de console.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A_YTjiRm7NopWsKoe50Obw "Explorez, implémentez et gérez votre Interfaces conversationnelles utilisation d’une page d’accueil ou d’une expérience de console. Tous les paramètres et configurations dont vous avez besoin pour configurer et lancer vos interfaces, tels que Agent virtuel et , Messagerie instantanée d'agentsont consolidés dans la ServiceNow Interfaces conversationnelles console.") | [Agent virtuelDonnez à vos employés et à vos clients les moyens de se servir eux-mêmes à l'aide d'une interface de messagerie conviviale, avec des conversations prédéfinies alimentées par l'intelligence artificielle.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PUDr~cr794a2Sse_g~u50Q "Libérez la productivité de votre entreprise avec ServiceNow Agent virtuel. Augmentez les déviations en permettant à vos employés et à vos clients de se servir eux-mêmes à l’aide d’une interface de messagerie conviviale, avec des conversations prédéfinies alimentées par l’intelligence artificielle.") | Now Assist dans Agent virtuelUtilisez des grands modèles de langage (LLM) pour créer une expérience conversationnelle en langage naturel susceptible d'améliorer la réussite de vos workflows en libre-service. |
| [Messagerie instantanée d'agent Simplifiez l'expérience de messagerie instantanée entre l'agent et le demandeur, et permettez aux gestionnaires de surveiller et d'aider les agents.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pl51mqWceirGpzw86G0QJg "Messagerie instantanée d'agent fournit des fonctionnalités qui rationalisent l’expérience de messagerie instantanée entre l’agent et le demandeur et permet aux gestionnaires de surveiller et d’aider les agents.") | [Barre latérale Autorisez les agents à collaborer avec d'autres personnes sur les enregistrements de l'espace de travail.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p_G5OKgRY1BJ61ACIOOusQ "Barre latérale permet aux agents de collaborer avec d’autres personnes tout en travaillant sur un enregistrement de l’espace de travail.") | [Interfaces conversationnelles Outil de diagnosticIdentifiez, dépannez et trouvez des solutions aux problèmes liés à Interfaces conversationnelles.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MXEBeIW3vMcAgOb3d9RXnA "Utilisez l’outil Interfaces conversationnelles de diagnostic pour identifier, dépanner et trouver des solutions aux problèmes liés aux interfaces conversationnelles, avant de Now Supportcontacter .") |
|   | [Ressources supplémentaires ![]() Gérer et améliorer votre expérience Interfaces conversationnelles](G7jKO0fI4lTK7cnOCkTwkA "Si vous recherchez Interfaces conversationnelles les bonnes pratiques (CI), le dépannage ou d’autres directives d’implémentation, sélectionnez une fonctionnalité ou un type de ressource pour détecter ServiceNow des ressources sur d’autres sites Web pertinents.") |   |
[ ]

{#convint-landing-page__table_tjk_5nx_vbc}