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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - Platform


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# Canaux de messagerie pour Interface de messagerie initiée par l'agent

# Canaux de messagerie pour Interface de messagerie initiée par l'agent {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez et configurez les applications pour activer un canal de messagerie à utiliser avec l'application Interface de messagerie initiée par l'agent .
Le tableau suivant décrit les canaux de messagerie disponibles pour une utilisation avec l'application et les Interface de messagerie initiée par l'agent applications requises pour utiliser ces canaux de messagerie.
{#agent-init-messg-sc-setting__table_xmj_rmb_14b__entry__2}

| Canal | Applications requises |
|-|-|
| SMS | * [Canal de service SMS de conversation](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-conversational-sms&version=xanadu&pubname=xanadu-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * [Spoke Twilio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=twilio-spoke&version=xanadu&pubname=xanadu-integrate-applications&ft:locale=en-US) * [Conversational SMS Integration with Twilio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wflJ3UroA2SZV5rf6xndCw "Hébergez des conversations par Twilio SMS pour discuter Agent virtuel avec l’agent virtuel ou des agents actifs. Utilisez l’application Intégration de Twilio à SMS conversationnel , disponible dans le ServiceNow Store, pour associer votre instance à un SMS Twilio.") {#agent-init-messg-sc-setting__ul_jzd_5xp_znb} Remarque : L'application Conversational SMS Integration with Twilio installe le canal de service SMS conversationnel et les applications de spoke Twilio , si elles ne sont pas déjà installées. |
[Tableau 1. Canaux de messagerie pour Interface de messagerie initiée par l'agent]

{#agent-init-messg-sc-setting__table_xmj_rmb_14b}