Supprimer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Supprimez les intégrations entre votre ServiceNow bot Agent virtuel ou les bots autoconfigurés et Microsoft Teams dissociez l’application de votre ServiceNow instance.

    Avant de commencer

    Rôles requis :
    • Virtual_agent_admin et external_app_install_admin ou administrateur
    • Administrateur pour les applications tierces

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
    2. Dans Paramètres généraux , sous Canaux et intégrations, sélectionnez Afficher tout.
    3. Sur la page Canaux et intégrations, sur la Microsoft Teams vignette, sélectionnez Gérer
    4. Sur la page Gérer le canal Microsoft Teams, recherchez l’intégration (Agent virtuel Now bot ou bot autoconfiguré) que vous souhaitez supprimer, sélectionnez l’icône Gérer le bot, puis sélectionnez Supprimer l’intégration.
      Figure 1. Supprimer l’intégration à l’Agent virtuel ServiceNow
      Supprimer l’option d’intégration avec ServiceNow Agent virtuel.
      Figure 2. Supprimer l’intégration au bot autoconfiguré
      Supprimer l’option d’intégration au bot autoconfiguré.
    5. Dans le message de confirmation Supprimer l’intégration, sélectionnez Supprimer pour poursuivre la suppression de l’intégration.Message de bannière confirmant la suppression de l’intégration à Microsoft Teams.
      L’intégration de l’Agent virtuel au bot sélectionné Microsoft Teams a été supprimée.