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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces

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    - xanadu

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Xanadu

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    - convint

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workflow :

    - Platform


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# Utilisation ServiceNow Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect

# Utilisation ServiceNow Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Xanadu
* 
* Mis à jour 1 août 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Agent virtuel Bot Interconnect Vous permet de l'utiliser ServiceNow® Agent virtuel en tant que bot principal avec un ServiceNow Agent virtuel bot secondaire.

## Prérequis {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__section_j35_dvl_lsb}

Pour effectuer une configuration ServiceNow Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect, vous avez besoin de la configuration suivante :

* Deux Xanadu ServiceNow instances.
* Sur l'instance primaire : Agent virtuel Bot Interconnect application de stockage
* Sur l'instance secondaire :
  * Agent virtuel API v3.8.x ou version ultérieure
  * Agent virtuel L'API sur l'instance secondaire doit être en mode synchrone ou en mode asynchrone.
  {#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_pvq_wdf_xvb}
{#using-sn-secondary-bot-with-sn-primary__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [Utiliser ServiceNow Agent virtuel en tant que bot secondaire en mode synchrone ou asynchrone](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jVA0KDEVknIUpQJahIUYVA)  
   Utilisez-le ServiceNow Agent virtuel en tant que bot secondaire en mode synchrone ou asynchrone avec Bot Interconnect.
2. [Créer une connexion et des informations d'identification dans Agent virtuel Bot Interconnect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yCUwAEvIHeWrD8pgNAxxFA)  
   Pour l'utiliser ServiceNow® Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect, configurez les enregistrements de connexion et d'informations d'identification dans l'instance Bot Interconnect (principale).
3. [Créer un jeton d'authentification dans l'instance ServiceNow secondaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ueuH83_dg4s6J~5OJpQz7g)  
   Pour l'utiliser ServiceNow® Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect, créez un jeton d'authentification dans l'instance secondaire.
4. [Créer une rubrique shell pour appeler Agent virtuel des Agent virtuel Bot Interconnect rubriques secondaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QjyKZwgF03vR0xhMLMBGZg)  
   Pour l'utiliser ServiceNow® Agent virtuel en tant que bot secondaire avec Agent virtuel Bot Interconnect, vous devez créer au moins une rubrique shell dans Bot Interconnect.
5. [Activer la connexion de l'agent actif sur l'instance primaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RNIE4~IEkgd1xDXQcW~9lQ)  
   Activez la connexion d'un agent actif sur l'instance primaire pour acheminer une interaction vers un agent actif sur l'instance secondaire.
6. [Déboguer Agent virtuel Bot Interconnect avec un ServiceNow Agent virtuel bot secondaire](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9Sh40w4sL3ucBhX5Qx801w)  
   Déboguez Studio de workflow les exécutions de votre Agent virtuel Bot Interconnect intégration de bot et Agent virtuel de votre agent secondaire.