--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Xanadu sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/xanadu/conversational-interfaces Release : - xanadu ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Xanadu ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Intégration Agent virtuel avec Microsoft Teams pour GCC-H # Intégration Agent virtuel avec Microsoft Teams pour GCC-H {#ariaid-title1} * Rversion finale: Xanadu * * Mis à jour 1 août 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Vous pouvez intégrer l'Agent virtuel à Microsoft Teams pour les clients GCC-H en configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d'activer l'intégration sans installer l'application Now Virtual Agent par défaut publiée dans le Microsoft Store. Le bot autoconfiguré contourne l'architecture du proxy de collaboration. Remarque : Microsoft Azure ne prend actuellement pas en charge le framework bot dans DOD (US Department of Defense). Si vous êtes un client commercial qui a déjà installé un bot prépublié, mais que vous souhaitez l'intégrer à plusieurs ServiceNow instances au sein d'un seul Microsoft Teams locataire, reportez-vous à la section [Intégrer votre bot autoconfiguré à un locataire unique Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NDChrnQawM0HR~hGRyuyJA "Intégrez plusieurs ServiceNow instances à un seul Microsoft Teams locataire en créant plusieurs bots sur le Microsoft Teams locataire. Utilisez votre ServiceNow Agent virtuel application, qui prend en charge plusieurs bots sur un seul Microsoft Teams locataire, pour installer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams l’application."). Si vous êtes un client GCC(GovtCommunityCloud), ne suivez pas cette étape. Au lieu de cela, reportez-vous à [Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l'aide du bot autoconfiguré](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S8BWHvvke0n_ymYW2cEqZg "Vous pouvez y intégrer Virtual Agent en Microsoft Teams configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d’activer l’intégration sans installer l’application Now Virtual Agent par défaut publiée dans le Microsoft Store. Contrairement à l’application prépubliée, le bot autoconfiguré contourne l’architecture du proxy de collaboration."). ## Prérequis {#va-integ-msteams-gcch__section_b1k_fgn_btb} Avant d'intégrer l'Agent virtuel à votre Microsoft Teams locataire, assurez-vous que les conditions préalables suivantes sont remplies : * Vérifiez que votre ServiceNow instance se termine par .com. Dans le cas contraire, l'intégration à GCC-H ne sera pas prise en charge. * Vérifiez que vos ServiceNow instances ont été mises à niveau vers la San Diego version. * Vérifiez que vous n'avez pas déjà essayé d'installer l'application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams sur vos instances. Si vous avez déjà essayé d'installer l'intégration dans Quebec les versions ultérieures, consultez cet article de la [base de connaissances](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195) pour supprimer les éléments d'installation résiduels. Si vous avez déjà essayé d'installer l'intégration dans une version antérieure à Quebec, contactez-nous Service et assistance client pour obtenir de l'aide pour nettoyer manuellement votre instance. * Vérifiez que vous disposez des autorisations d'administrateur sur ServiceNow et Microsoft Azure les instances. {#va-integ-msteams-gcch__ul_ib4_hhn_btb} ## Étapes suivantes {#va-integ-msteams-gcch__section_njx_hl4_btb} 1. [Modules d'extension pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t69C8DBz6BXLyXhnnvvFgA "Activez le module d’extension Agent virtuel Glide [com.glide.cs.chatbot], le module d’extension Intégration conversationnelle de Microsoft Teams [sn_va_teams] et vérifiez ses modules d’extension supplémentaires pour activer d’autres fonctionnalités pour la conception de conversation."). 2. [Créer un bot pour Microsoft Teams GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gQ~X2Sv~Y4Tkcb8nXT7DYg "Créez un bot autoconfiguré pour que les Agent virtuelMicrosoft Teams puissent s’intégrer au ."). 3. [Intégrer votre bot autoconfiguré à Microsoft Teams pour GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZGDlu03nmWQ1plxrNFB53A "Liez votre bot enregistré Microsoft Teams à votre ServiceNow instance pour l’intégrer Agent virtuelau fichier . Utilisez votre ServiceNow Agent virtuel application pour installer et configurer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams."). 4. [Générer automatiquement le fichier manifeste et le charger dans Microsoft Teams GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4XEQZOASzoeQP8336cEdA "Une fois que vous avez terminé l’intégration du bot sur l’instance ServiceNow , configurez le fichier manifeste, générez-le automatiquement et chargez le fichier de package dans Microsoft Teams pour commencer à converser avec le Agent virtuelfichier ."). {#va-integ-msteams-gcch__ol_bhm_kl4_btb} * **[Créer un bot pour Microsoft Teams GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gQ~X2Sv~Y4Tkcb8nXT7DYg)** Créez un bot autoconfiguré pour que les Agent virtuelMicrosoft Teams puissent s'intégrer au . * **[Intégrer votre bot autoconfiguré à Microsoft Teams pour GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZGDlu03nmWQ1plxrNFB53A)** Liez votre bot enregistré Microsoft Teams à votre ServiceNow instance pour l'intégrer Agent virtuelau fichier . Utilisez votre ServiceNow Agent virtuel application pour installer et configurer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams. * **[Générer automatiquement le fichier manifeste et le charger dans Microsoft Teams GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4XEQZOASzoeQP8336cEdA)** Une fois que vous avez terminé l'intégration du bot sur l'instance ServiceNow , configurez le fichier manifeste, générez-le automatiquement et chargez le fichier de package dans Microsoft Teams pour commencer à converser avec le Agent virtuelfichier . * **[Limitations dans GCC-H pour l'intégration Microsoft Teams avec Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0gtA~aeigxqde8TQr~EhXA)** Découvrez les limites de l'intégration de Microsoft Teams Government Community Cloud - High (GCC-H) Microsoft Teams avec Agent virtuel.